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信息系统项目管理师案例分析常见问题(质量、人力、沟通)
来源:信管网  2018年04月10日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

信息系统项目管理师案例分析常见问题(质量、人力、沟通)

如何提高项目质量: 

1、 强有力的领导 
2、 建立组织级项目管理体系 
3、建立组织级质量管理体系 
4、 建立项目级激励制度 
5、理解质量成本(一致:预防和评估成本,不一致成本:缺陷成本) 
6、 提高项目文档质量 
7、发展和遵从成熟度模型
人力资源管理案例常见问题及解决措施
常见问题: 
招募不到合适的项目成员 
团队的组成人员尽管富有才干,但是却很难合作; 
团队的气氛不积极,造成项目团队成员士气低落; 
项目团队的任务和职责分配不清楚; 
人员流动过于频繁; 
产生原因: 
没有能够建立人力资源获取/培养的稳定机制; 
没有能够完整地识别项目所需的人力资源的种类、数量和相关任职条件; 
没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队; 
没有清楚地分配工作职责到组织个人或者人力单元; 
对应措施: 
建立稳定的人力资源获取和培养机制; 
在项目早期,进行项目的整体人力资源规划、明确岗位设置、工作职责以及协作关系; 
进行项目团队建设,加强团队沟通,建立合作氛围; 
根据项目团队成员的工作职责和目标,跟踪工作绩效,以及予以调整和改进,提升项目整体绩效。
沟通管理案例常见问题与对策
1、对信息的需求和分发方式单一,没有区分不同项目干系人信息和沟通的需求; 
2、没有有效的冲突管理 
3、促进有效沟通: 
?选择合适的沟通方式; 
?善于运用反馈 
?学会积极倾听、 
?建立和完善项目管理信息系统; 
4、主动进行沟通、提高沟通的效果、妥善处理冲突


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