沈阳故宫是中国国内与北京故宫仅存的两座古代帝王大型宫殿建筑群之一。从2004年作为明清皇宫文化遗产扩展项目被列入《世界文化遗产名录》以来，十年间，沈阳故宫博物院游客接待人次由67万上升到近130万，增长了近一倍。

沈阳故宫坐落在清代盛京城的中心，是清入关前的皇宫和迁都北京后的留都宫殿。它与北京故宫是国内仅存的两座宫殿建筑群，是中国古代宫殿建筑珍贵而有特色的优秀范例，也是中国古代汉族和少数民族建筑文化相互融合的罕见杰作。2000年被旅游局授予国家4a级旅游单位；2004年，沈阳故宫以自身突出的历史、艺术和科学价值被列入世界遗产名录。

长期以来，面对日益增长的客流量，如何在确保古建筑和文物安全的基础上，为游客提供更优越和轻松的游玩观光体验，成为沈阳故宫博物院实现智慧化跨越性发展面临的主要问题。

为此沈阳故宫引入了九天达科技的先进解决方案。该方案以票务信息化切入，将传统的售检票方式转变为采用售票电脑、自动发卡机和条码打印机进行现场售票；而检票方式由多个搭载了“ic卡回收加条码识别”技术的入口闸机和单向出口闸机组成自助出入口通道，从而实现了景区售检票的自动化和智能化。同时后台数据中心采用磁盘阵列搭载双服务器的方式，整套系统的应用实现了沈阳故宫售票、检票、汇总、统计、查询、报表等票务和客流监控工作全方位信息化管理，为沈阳故宫建成智慧景区建设添上了重要的一笔。

九天达科技项目负责人指出，电子化、无纸化是景区票务发展的大势所趋。作为一个年客流量逾百万的博物馆景区，采用电子票意味着大量资源的节省，更将极大缓解纸质票带来的环境污染。此外景区启用电子门票，不仅是门票载体的变化，还将驱动参观效率的提高与管理理念的升级。对于游客而言，最直观的好处，就是验票程序简化、游客入场通过速率提升，相应地，景区以机器验票代替肉眼识别，也可摆脱假票困扰。

更为重要的是，电子票契合了大数据时代的智慧旅游发展的需求，有助于景区管理运营合理化、科学化。可以看出，上述系统里包含了购买时间、购买地点、游览时长等信息，海量的数据通过电子票聚合，可直观反映出景区客流数量、分布等情况。景区可根据相关情况合理规划、有的放矢地进行管理，如在达到最高负载量时限流、在游客大量聚集时及时疏散，一旦发生突发情况，也能根据电子票及时追溯、追查。

据介绍，近年来辽宁省旅游业发展迅速，沈阳作为辽宁省省会，同时也是国家十二五旅游规划的重要旅游城市之一。有着近四百年历史的沈阳故宫如今已堪称沈阳旅游业的门户，更成为展现沈阳旅游业智慧化发展的重要窗口。