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质量控制工具之因果图与帕累托图适用场景及示例和真题

来源：信管网 2017年02月22日【所有评论】

因果图
定义：石川图、鱼骨图，因果图又叫因果分析图、石川图或鱼刺图。因果图直观地反映了影响项目的各种潜在原因或结果及其构成因素同各种可能出现的问题之间的关系。
问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过脑力激荡找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

脑力激荡找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。

适用场景：用于识别根本原因
适用过程：实施质量控制

软件需求鱼骨图示例：
因果图

作为项目经理，你在准备你的质量管理方法。你希望找到种方法可以显示事件和它所带来的结果之间的关系。你想使用这种方法描述事件对质量引发的影响，下列哪个是帮助你实现目标的最好选择？鱼骨图

帕累托图

定义：特殊的直方图，按照发生频率大小顺序排列，表示有多少结果是由已确认的类型的原因引起的、特殊的直方图，按每个情况发生次数排序，28原理，意大利著名经济学家帕累托（Pareto）提出了“关键的少数和无关紧要的多数的关系”，有时称为“二八原理”，即80%的问题经常是由于20％的原因引起的。把这一规则引进产品质量管理，以确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素。
帕累托图又称排列图或主次因素分析图，是用于帮助确认问题和对问题进行排序的一种常用的统计分析工具。考生要会做图，会分析图。
适用场景：找出关键原因、指导有重点的采取纠正措施
适用过程：实施质量控制

示例：

根据80/20规则，80%的问题可能是由20%的原因引起。为了找出哪些关键的问题，你将问题进行排序使用：帕累托图