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信息系统项目管理师案例分析每日一练（2016/10/14）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/10/14

信息系统项目管理师案例分析每日一练（2016/10/14）内容

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
[问题1]（9分）
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？
[问题2]（10分）
请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
[问题3]（6分）
请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？

信管网aplitc：
1、组织新员工培训。 2、与客户有效沟通，深入了解客户需求并与客户签字确认，并更新项目管理计划 3、制定有效的变更控制流程 4、严格按计划实施项目，并做好进度、质量、成本等方面的控制管理 5、加强团队建设，将各项工作进行分配，责任到人 6、制定有效的团队管理制度，做到公平公正，赏罚分明

信管网aplitc：
不规范
1、项目经理选拔方式不规范:项目经理偏重于管理工作，技术专家缺少管理经验，不一定适合做项目经理。
2、缺少对项目的跟进和监管，对项目过程缺少必要的指导
3、对项目经理缺少必要的管理培训
4、对项目经理的工作缺少必要的支持


存在问题：
1、张某缺少必要的管理经验
2、不应该直接参与新员工的技术工作，更多参与管理工作
3、对客户缺少有效的沟通，导致新需求不断增加
4、没有变更控制流程
5、未按照项目计划严格执行项目工作，缺少必要监控
6、缺少必要的人力资源管理工作，团队工作效率不高
7、对项目中出现的各种问题没有及时做好总结和汇报
8、缺少必要的进度管理

1、组织新员工培训。
2、与客户有效沟通，深入了解客户需求并与客户签字确认，并更新项目管理计划
3、制定有效的变更控制流程
4、严格按计划实施项目，并做好进度、质量、成本等方面的控制管理
5、加强团队建设，将各项工作进行分配，责任到人
6、制定有效的团队管理制度，做到公平公正，赏罚分明

信管网hsydw：
一、不规范
１、选拔项目经理只考虑技术，没有兼顾管理；
２、对新上任的项目经理没有做好培训工作；
３、项目管理办公室没有做好指导和监督项目经理工作；
４、公司没有一套培养项目经理的体系；
二、１、没有做好范围确认；
２、没有做好团队建设工作，对新招聘的人员没有培训；
３、没有做好沟通管理；
４、没有做好范围控制工作；
５、没有发扬团队的力量；
６、没有做好进度控制；
三、
１、

信管网ccczy：
1、该公司在项目经理选拔与管理方面的制度不规范。因为项目经理的选择没有以项目管理的高度来进行选择，也没有相关的选拨制度来衡量员工是否可以胜任，只是因为工程师比较资深就委任了项目经理职务，造成了工程师在转型项目管理过程中的极度不适。
2、带新人过程中，没有做好培训安排和工作选择。当新员工不能在短时间上进入工作状态时，他没有从项目管理的方法上想办法，而是从工程师的角度自己来完成代码的编码，没有尽到项目经理的责任与义务。对于客户的需求变更，没有做好变更管理，无法从软件的质量和进度上控制项目范围，项目实施至最后，形成了一个人在战斗的状态，已经从项目经理变成了一个工程师，这也是很多工程师型项目经理经常犯的错误。另外，他认为只要自己努力去做了，就是对公司负责，其实靠一个人的力量又怎么能支撑项目全部的任务呢。没有做好荐范围管理、时间管理、变更管理、人力资源管理等工作。
3、建议对新人进行相关的培训，增强新人对工作的使用与熟悉；和客户做好项目范围管理和变更管理，不要因为关系好就白白的搭上项目时间资源，这样客户还以为项目团队能力不足；与老同事之间应该做好任务沟通，因为熟悉更应该找感情牌，团结一心做好团队凝聚。

信管网zslcp：
答：不规范。没有上岗培训，没有安排人指导张某。存在问题1，分工不明确，2没有规定制度。没有绩效考核没有确定项目范围，沟通有问题。