2021年下半年信息系统项目管理师《案例分析》真题模拟试题(7) - 案例分析

2021年下半年信息系统项目管理师《案例分析》真题模拟试题(7)

来源：信管网 2021年10月27日【所有评论】

试题一：阅读下列问题，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2018年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。

2019年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单并制定了应对措施。考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。

在项目会议上，王伟挑选了20项实施成本相对较低、难度相对较小的应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成.

4月初，数据中心周边施工作业造成市电临时中断,数据中心部分UPS由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机。该风险在20项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责，而小李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对UPS做健康检查及测试。6月初，数据中心新上线一大批设备，随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队的工作疏忽，王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。

[问题1] (10分)

结合案例，请指出本项目风险管理中存在的问题。

[问题2] (6分)

结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作?

[问题3] (4分)

请将下面(1)- (4) 处的答案填写在答题纸的对应栏内。

应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险，可采用(1)、(2)、(3)和(4)四种策略。

查看答案

参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/433099171.html

信管网考友试题答案分享：

信管网cnitpm441449977117：
问题1：（1）风险管理计划的指定存在问题，不应只由项目经理一人指定，应有项目团队协助完成（2）风险识别工作不充分，导致后期出现了很多问题（3）风险定性分析存在问题，对风险的分类不够细致（4）风险定量分析存在问题，没有进行风险定量分析（5）风险应对存在问题，不能只挑成本低、难度小的安排风险应对措施（6）风险监控，存在问题，小李认为电力中断发生的概率小，而没有按照要求执行，导致后期设备出现问题（7）风险再识别，没有再进行风险再识别问题2：（1）风险管理计划（2）风险识别（3）风险定性分析（4）风险定量分析（5）风险应对（6）风险监控问题3：规避、转移、分享、接受

信管网cnitpm471931734872：
1：风险管理计划的编制不合理；风险清单及应对措施的制定方法太单一，不合理；风险的排序应根据风险评级，风险的影响和发生概率来排；风险的应对措施还应考虑到效果；实施的进度和成果缺乏监控、管理和评审；风险识别工作不到位。 2：编制风险管理计划；风险识别；风险定性分析；风险定量分析；制作风险清单及应对措施。王伟做了编制计划，制作风险清单。 3：风险对冲；风险转移；风险应对；无视风险

信管网cnitpm467413324869：
1、 3月低各责任人反馈应对措施已实施完成，但王伟并没有进行相关验收工作；在4月底出现了风险实施漏掉情况，未进行及时处理与验证；在出现问题时，没有重新评估风险，并更新风险清单；风险包括已知风险和未知风险；制定风险管理计划，以及风险清单，不是项目经理一个人完成的，需要其他干系人参与并确认，风险考虑不全面，在制定风险管理计划和风险清单时不仅需要考虑已知风险也要考虑未知风险 2、制定风险管理计划；实施风险管理；控制风险； ---- 每步的输入文件以及输出文件制定风险管理计划 3、风险管理的策略或工具

信管网13428980405：
1.风险管理计划未审批和告知干系人；没有检查措施是否真正完成；小李没有识别风险或者未按领导安排工作去检查设备；王伟未能识别空间设备的风险；没有制定详细的风险应对措施； 2.风险管理计划---风险识别---风险规避---风险处理 3. 规避、撤退、转移、外包

信管网豪key：
问题1： ①根据经验编制风险管理计划不合理，应该根据项目管理计划，组织过程资产，事业环境因素等制定； ②责任任反馈应对措施已实施完成，但是项目经理未核实； ③制定风险管理计划时没有指定冗余措施，导致设备停机； ④风险识别时未考虑未知风险； ⑤未定量分析风险；问题2： ①规划风险管理； ②识别风险； ③定性分析风险； ④定量分析风险； ⑤风险确认； ⑥指定风险应对措施； ⑦控制风险；问题3：规避，转移，消除，接受
试题二：阅读下列问题，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

信管网系统集成公司B承建了A公司的办公自动化系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目所使用的硬件设备(服务器、存储、网络等)和基础软件(操作系统、数据库、中间件等)均从外部厂商采购，办公自动化应用软件采用公司自主研发的软件产品。采购的设备安装、部署、调试工作分别由公司硬件服务部、软件服务部、网络服务部完成。由于该项目工期紧，系统相对比较复杂，且涉及实施人员较多，张伟认为自己应投入较大精力在风险管理上。

首先，张伟凭借自身的项目管理经验，对项目可能存在的风险进行了分析，并对风险发生的可能性进行了排序。排名前三的风险是:

(1)硬件到货延迟；

(2)客户人员不配合；

(3)公司办公自动化软件可能存在较多BUG。

针对上述三项主要风险，张伟制定了相应的应对措施，并且计划每月底对这些措施的实施情况进行回顾。

项目开始2个月后，张伟对项目进度进行回顾时，发现项目进度延迟，主要原因有两点:

(1)购买的数据库软件与操作系统的版本出现兼容性问题，团队成员由于技术技能不足无法解决，后通过协调厂商工程师得以解决，造成项目周期比计划延误一周。

(2)服务器工程师、网络工程师被自己所在的部门经理临时调走支持其他项目，造成项目周期延误一周。

客户对于项目进度的延误很不满意。

[问题1] (4分)

请指出张伟在项目风险管理方面做的好的地方。

[问题2] (8分)

张伟在项目风险管理方面还有哪些待改进之处?

[问题3] (4分)

如果你是项目经理，针对本案例已发生的人员方面的风险，给出应对措施。

[问题4] (4分)

关于风险管理，判断下列描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“X”):

(1)按照风险性质划分，买卖股票属于纯粹风险。（）

(2)按风险产生原因划分，核辐射、空气污染和噪音属于社会风险。（）

(3)风险性质会因时空各种因素变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。（）

(4)本案例中,针对硬件到货延迟的风险，B公司与供应商在采购合同中需明确因到货延迟产生的经济损失由供应商承担,这属于风险转移措施。（）

查看答案

参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/390035562.html

信管网考友试题答案分享：

信管网rａｎｄee：
1. 对风险记性了识别 2. 实施了风险分析 3，对风险指定了相对的应对措施 4. 定期对风险应对措施进行回顾 1.没有规划风险管理计划 2.风险识别不能只是一个人，需要相关干系人一起参与 3.只对风险进行了定性分析，没有进行定量分析 4.没有进行团队风险识别 5,没有进行技术风险识别 6。没有指定足够的风险控制措施， 7.只针对主要风险制定了应急措施，没有全面规划风险应对措施 8.发现项目进度延迟后，没有及时采取措施消除风险 1.指定风险管理计划 2.重新进行风险识别， 3.对风险进行定量和定性分析 3.对识别的所有风险都指定风险应对措施， x x x v

信管网13428980405：
1.制定风险应对措施和风险排名； 2.考虑风险不全部，没有考虑开发风险；硬件兼容性风险未考虑；人员支配风险未考虑；没有建立干系人名册 3.调遣专业软硬件工程师考虑系统兼容性，或者提前购买软硬件进行调试；建立干系人名册并通知相关干系人 4.把信息经理加入干系人中并通知项目情况；做好风险应对措施；与客户沟通说明理由，并承担相应责任，希望他谅解并对后续工作做确认 5.1.x；2v；3x；4v

信管网zhangfaster：
1. 认识到风险管理重要，投入较大精力在风险管理上 2. 进行了项目风险分析。 3. 并根据风险可能性进行了项目风险排序 4. 针对主要风险进行了风险应对措施 5. 有确定每月底对风险措施实施情况进行回顾。 1. 制定风险管理计划 2. 风险识别应该项目组全体参与，不应该项目经理一人执行 3. 针对所有风险应该都制定风险应该措施，不应该只针对前三 4. 风险控制不到位，需要定期进行风险应对措施检查和风险再识别。 5. 未识别到人力资源风险和技术风险，风险识别方法不当 x x v v

信管网cnitpm442905416661：
做得好的是首先进行了系列的风险识别，同时对识别的风险进行的定性风险分析，最后针对风险指定了一个风险控制方案风险识别程度不够，需要进一步进行风险识别，同时可以对识别出来的风险进行针对性的风险应对计划制定与相应部分经历进行协调，将资源固定到项目中，同时针对之后可能发生的类似情况指定相应的风险应对计划错对错对

信管网cnitpm468428314805：
1.进行了风险分析和风险排序；制定了相应的应对措施； 2.没有评估成员的实力和解决问题的能力；职能型的组织架构，没有与相关部门负责人及时沟通； 3.与相关部门负责人及时沟通，阐明原因，让工程师尽快回归； 4.错，错，对，对