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博客信息运行机制在企业项目沟通管理中的应用[2]
来源:信管网 2012年04月09日 【所有评论 分享到微信

  1.以项目干系人为主体进行项目信息的沟通和管理

  博客系统在项目管理中的应用主体是项目干系人,干系人的组成由项目沟通计划确定,而不是其他与项目无关的人员。博客系统是由项目干系人的博客网站相互联系所形成的网络系统,网站相当于网络中的节点,项目信息按照项目沟通计划的要求,在项目干系人网站间流动。项目干系人利用网站可以进行信息搜集、整理、处理、存储、传递、应用等信息管理工作。

  2.以项目经理为汇聚节点进行项目信息沟通和组织

  项目经理(层)在项目中所处的位置是项目内部和外部信息的汇聚节点,他需要确保项目中横向和纵向、内部和外部的信息沟通保持畅通。美国PMI组织统计表明:项目经理需要约90%左右的时间和各方面的人进行沟通。项目经理沟通的能力,成为其综合素质中最重要的一环。

  博客系统充分迎合了项目经理在项目中的位置和作用,提升了项目经理的信息沟通管理能力。项目经理通过RSS阅读器聚合项目信息,能高效地对信息作出反应,对项目状况做到全面掌控,及时发现和解决问题,加强对项目的控制。同时通过集思广益,创造融洽沟通环境,解决了很多需要开会才能解决的问题,既节约了时间,又有利于项目经理争取到更多的项目资源。

  3.以项目工作为内容实现项目干系人的协同工作

  博客系统中,项目干系人的信息沟通以项目工作为内容,体现着目标管理的实质内涵。项目是由一个个相互联系的工作目标组成的,项目干系人、项目工作、项目信息通过博客系统很好地联系起来,方便地实现干系人的协同工作。

  4.博客系统在项目沟通中的5种信息沟通模式

  项目团队成员通过项目工作分配计划以及项目职责分配计划,来确定项目信息沟通的内容和对象,在博客系统中,我们可以通过下图红线圈内的沟通对象模型,来说明博客系统的沟通模式。模型中将项目干系人分为项目外部干系人和项目内部干系人,内部干系人指项目团队成员。按沟通对象不同,博客系统可以分为以下5种沟通模式:

  第一种模式:项目团队成员与项目经理进行沟通。包括工作汇报、问题汇报、进展情况等信息,项目经理通过RSS阅读器获得信息后,根据情况作出相关反应,包括授权、指导、指示等。

  第二种模式:项目团队成员同外部干系人之间的互动沟通。根据项目沟通管理计划,团队成员同外部干系人信息沟通,获得项目外部信息,提供咨询,寻求外部资源等。外部干系人从中了解项目细节情况,提供帮助和表明意见。

  第三种模式:项目团队成员之间的信息沟通和自我信息管理。项目团队成员按照沟通管理计划的规定,进行相互之间的信息沟通项目团队成员也可通过自己的博客网站进行信息管理。

  第四种模式:项目经理与外部干系人之间的互动沟通。项目经理重点在于处理外部干系人的利益平衡,通过汇报项目进展和进行项目总结,增加干系人对项目的了解。

  第五种模式:项目经理与项目团队成员的信息沟通。项目经理可以同项目成员沟通信息,将项目要求、问题等信息放在自己的网站上,集思广益,获取内部成员的意见。

  六、博客系统是一种新型的网络沟通管理系统

  项目信息沟通的人性化。项目干系人可以将信息发送到自己的博客网站,而不是直接发送给接收者,这种形式如同发送者的自我汇报,接收者也能全面地获得信息的真实内涵,这体现着一种人性化的沟通,为刚性的项目增加了不少人性化的元素。

  项目信息检索的便捷性。干系人可以在信息的标题、正文或摘要等不同位置设置关键字检索,给信息检索带来方便。通过博客系统,干系人可以利用时间、人名、事件、关键字等多检索方式,方便地获得全面的信息。

  项目信息积累的全面性。项目干系人之间发生的信息,都需要通过博客系统,纳入到项目沟通管理中,便于生成相关的项目报告。

  项目信息协同的一致性。项目干系人以实现项目目标为共同目标,博客的“点对网”沟通方式,便于做到项目干系人信息沟通的协同一致,实现以项目工作为内容的信息协同。

  项目信息共享的广泛性。博客系统为项目干系人提供了一个进行信息共享的平台,项目团队不仅内部挖掘潜力,还可积极利用外部干系人的资源。

  项目信息聚合的简易性。博客的RSS信息聚合功能,成为项目干系人处理不同来源的大量项目信息的有效手段,缩短了人与信息之间的距离,节省了传统项目沟通所需的大量工作量。

  综上所述,博客系统在项目沟通管理中,提供项目干系人统一的沟通平台,满足项目干系人协同工作的要求,保证信息沟通的高效。因此,博客系统是一种新型的网络沟通管理系统。

  七、博客系统在企业项目管理应用的问题和展望

  博客系统将项目干系人纳入统一的沟通管理平台,进行信息沟通和信息管理。因此,项目干系人参与博客系统应用的范围(数量),以及他们对博客系统作用的理解程度,将直接影响到项目沟通管理的质量。

  移动通信技术的发展,为博客系统在企业项目管理中的应用带来了无限活力。目前人们通过手机终端和移动互联网,完全可以摆脱有线网络的沟通束缚,实现随时随地的信息沟通,这样极大地丰富了博客系统的内涵。移动互联网和互联网互为备份,保障了信息沟通的安全和传输通道的稳定,也同多变的项目环境更加适应,为博客系统在企业项目管理中的应用展开新的一页。

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