摘要：本文通过介绍博客的信息运行机制，分析企业中信息沟通的障碍。针对在企业中项目沟通管理难这一普通现象，作者认为博客系统在企业项目中的合理运用，将很好地解决这一难题。同时，博客系统作为一种新型的网络沟通管理系统，表现出的人性化、统一性和实用性等应用特点，为改善项目沟通提供了创新思路。

　　关键词：博客、信息、沟通、项目信息、博客系统

　　随着企业经济活动的日益频繁，项目的数量急剧增长，难度不断增大，项目沟通管理变得越来越困难。在传统沟通工具难以满足要求的情况下，如何将博客同项目管理相结合，在沟通管理中发挥革新性的应用效果，正成为大家关心的研究话题。

　　一、博客信息运行机制的特点

　　博客以个人为主体。从人的心理角度来看，人具有社会性，渴望交流和理解。现代人沟通交流的需求大，心理需要倾诉，而博客方式很好地满足了这些需求，博客内容以及博客行为，都体现着个人主体的特性。

　　博客具有开放性。这种开放性表现在网站和内容的开放性上。博客网站是互联网的一个节点，同其他网站相互联系，形成以个人主体为中心的开放网络；博客内容的开放性在于其来源博采万方，表现形式多种多样。

　　博客采用分布式技术。RSS（Rich　Site　Summary，站点摘要的缩写）技术提供了分布式的信息聚合，允许博客网站自动将更新的内容发送给阅读者，阅读者可以自动获得来自多个网站的信息，而不用分别浏览这些网站，节约了大量的时间。

　　博客以自组织进行网络连接。博客网络的自组织通过超级链接（referrer）和引用（Trackback）来实现。超级链接是构建博客网络的纽带，Trackback是博客之间相互联系的脉络，他们使博客网络丰富多彩。

　　博客是“点对网”的新型网络通信方式。博客通过PC终端来进行对网站的操作，不同于短信、E-mail、电话、即时通信（1M）等“点对点”通信方式，博客“点对网”通信能够发挥更大的信息沟通管理潜能。

　　二、信息沟通模型

　　组织行为学家斯蒂芬P·罗宾斯将沟通解释为：意义的传递和理解。简单地说是两个或多个人之间进行思想、意见、情感等方面的交流。从下面的信息沟通模型可以看到，沟通包括3个方面：第一，沟通双方，有信息的发送者和接收者；第二，沟通信息，也是沟通的内容；第三，沟通渠道，指信息传递的通道。

　　在模型中，反馈是接收者对发送者的信息回馈，干扰是在上述3个过程中影响信息，使之出现失真的情况。

　　三、信息沟通的障碍分析

　　在企业及项目的信息沟通中，经常产生沟通障碍。如何解决和跨越这些沟通障碍，是提高沟通质量的关键所在。根据统计，障碍主要表现为以下几种：

　　1.语义上的障碍。沟通主要是通过语言进行的，语言是交流的工具，但不代表思想本身。由于人们的表达能力和理解能力不同，就很容易产生沟通障碍。随着多媒体技术的应用，语义沟通障碍的发生频率将减少。

　　2.知识经验水平的限制。当信息发送者和接收者在知识或专业水平上相距太大时，发送者发送看似简单的内容，接收者因自身限制而理解不了，双方也就丧失了“共同语言”。因此，在沟通中提供较为完整的背景材料，是克服此限制的有效方法。

　　3.知觉的选择性。人们在信息沟通时，容易接收对自己有利的内容，不易接收对自己不利的信息，这样产生选择性接收的障碍。克服知觉选择性的有效方法是适度扩大沟通的范围，多了解其他人的看法，摆脱对自我知觉的依赖。

　　4.心理因素的影响。在信息沟通中，很多障碍是由个人的心理因素引发的。实践表明，书面沟通和延时沟通是减少心理因素影响的较好方法。

　　5.组织结构的影响。合理的组织结构有利于信息沟通，如果结构过于庞大、层次众多，就容易引起信息失真和时间浪费。网络沟通工具能减小组织结构对沟通的影响，降低组织结构的刚性。

　　6.沟通渠道的选择。沟通渠道多种多样，如果不考虑信息沟通的环境和要求，将造成沟通的混乱，因此有必要按要求进行沟通，采用双方都便于使用的沟通渠道。

　　7.信息量过大。信息量并不是越多越好，信息过量反而会造成沟通障碍。使用多媒体形式表现以及书面沟通的方式，可以有效减少无用的信息量。

　　四、主要网络沟通工具的比较

　　常用的网络沟通工具中：比如电话、传真、Email即时通讯等，一般表现为信息的“点对点”通信，同博客的“点对网”的信息通信相比，信息沟通的系统性和有效性相对不足。

　　五、博客在项目沟通管理中的应用

　　项目管理是在相对开放与不确定的环境下，为完成某产品或服务而进行的一次性努力，项目成员在其中有着明确的工作和明确的责任。博客在项目管理中的应用遵循项目管理的普遍规律。