第1章 信息化知识

1.1 信息与信息化的定义

1.2 国家信息化体系的6要素

1.3 国家信息化发展战略的9大战略重点

1.4 电子政务的定义，以及电子政务的几种表现形式，如G2B、G2G

1.5 企业信息化的定义及定义中的关键词语

1.6 ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）的的定义及定义中的关键词语。

1.7CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理）的定义及其两个构成部分。

1.8 EAI（Enterprise Application Integration，企业应用集成）的定义及其分类、集成的模式

1.9 电子商务的定义，参与电子商务的4类尸体，按从事商务活动的主体不同的分类

1.10 BI（Business Intelligence，商业智能）的定义

1.11 DW（Data Warehouse ，数据仓库）的特征

1.12 DM（Data Mining，数据挖掘）的分类

1.13 SCM（Supply Chain Management，供应链管理）的定义，特别是供应链定义的理解

第2章 信息系统服务管理

2.1 信息系统服务的范畴、3个环节及各个环节的内容

2.2 信息系统集成的定义，以及包含哪些子系统的集成

2.3 信息系统工程监理的定义，监理工作的主要内容（即“四控、三管、一协调”），哪些信息系统工程应当实施监理

2.4 我国信息系统服务管理的主要内容

2.5 信息系统集成资质管理，掌握两个管理办法，即《计算机信息系统集成资质管理办法》和《计算机信息系统集成项目经理资质管理办法》，特别是资质等级的划分、申报的条件、各等级可从事的项目情况等

2.6 信息系统监理资质管理，掌握两个管理办法，即《信息系统工程监理单位资质管理办法》和《信息系统监理工程师资质管理办法》，特别是资质等级的划分、申报的条件、各等级可从事的项目情况等

第3章 信息系统集成专业技术知识

3.1 信息系统的生命周期有哪几个过程

3.2 信息系统开发的俄方法有哪几种，各适用于什么情况的项目

3.3 软件需求的定义及其分类

3.4 软件设计的基本原则是什么

3.5 软件测试的方法有哪些；各种测试方法的定义；面向对象的测试分为哪些层次；性能测试和第三方测试的定义

3.6 决定软件具有可维护性的3个因素、软件维护的分类

3.7 CMM（Capability Maturity Model for Software，软件能力成熟度模型）即SW-CMM的5个等级及各个等级的特征；CMMI（Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成）的5个等级及各个等级的特征

3.8 软件开发工具有哪些，包括软件需求工具、软件设计工具、软件构造工具、软件测试工、软件维护工具、软件配置管理工具、软件工程管理工具等。

3.9 软件复用、软件元素、软件构件的定义

3.10 面向对象的分析与设计中涉及到的一些基本概念，如类、对象、继承、多态、消息通信等

3.11 UML2.0的13种图，清楚各图是用来干嘛的

3.12 常用的几种软件体系结构风格，如分层系统、C2风格、C/S风格、三层C/S风格、B/S风格等

3.13 软件中间件的定义及常见的软件中间件的认知

3.14 数据仓库的整体把握，以及涉及的相关术语，如ETL（Extraction/Transformation/Loading，提取/转换/加载），OLAP（On-line Analytical Processing，联机分析处理）等

3.15 WebService技术：WebService中的角色、操作和构件；WebService的使用流程

3.16 其他典型的系统集成技术的整体了解，如J2EE、.NET

3.17 两种软件引擎技术，包括工作流技术和AJAX技术，清楚认识这些技术的基本定义

3.18 软件构件的三大流派涉及的技术，主要是COM/DCOM/COM+、CORBA、EJB

3.19 TCP/IP协议簇与ISO/OSI参考模型（OSI-RM、ISO/OSI Reference Model）的层次划分，各层有什么协议，各种协议的基本定义；几种常见的组网协议

3.20 常见的网络服务器及其功能

3.21 计算机网络综合布线的六大子系统

3.22 IP地址的分类、主机地址与子网掩码的计算

3.23 信息安全知识，如加密算法、数字信封、数字签名、PKI/CA、访问控制技术等