软件企业的软件研发项目的具体工作一般是通过软件研发项目团队具体实施的，软件研发项目团队直接影响和制约着软件项目管理的最终效果。因此软件项目的高失败率与软件研发项目团队的低效甚或无效的状况是分不开的，
软件项目的高失败率显示软件研发项目团队在发展中存在一些问题。具体体现为团队任务定义不明、团队组织不当、团队运行欠佳等。软件研发项目团队的发展面临诸多问题，其运作效果不容乐观，这与近年来软件企业发展乃至软件产业的蓬勃发展极不适应。
近年来有关团队有效性的研究倍受人们的关注，因而此也涌现出了许多新的观点和理论，将团队有效性的理论应用到软件研发项目团队建设中十分必要。就以团队有效性的理论为基础，并采用灰色聚类分析的方法对软件项目团队的有效性进行评价，从而指导软件项目团队的建设。
1 软件项目团队有效性的有关理论
1.1 团队有效性
   关于团队有效性，很多学者对此进行了探讨，Henderson（1994）认为团队有效性包括团队总体业绩和项目完成的时间。Gladstein（1984）认为团队有效性从3 个维度来衡量，即团队业绩、团队成员满意度、团队生命力。
Eric 认为团队有效性包括团队业绩和可行性，业绩用组织内部和外部的人员在收到团队的产品、服务和信息后，对团队工作的可接受程度来衡量；可行性是指工作活动对团队成员满意感的影响和对团队作为整体工作单元的前景影响的说明。
Cohen 认为团队有效性包括3个方面，为团队业绩、成员态度、成员行为。另外国内学者吕晓俊（2001）认为团队有效性包括团队业绩（有形的产品和无形的服务）和团队可持续发展能力（成员满意感、团队承诺、对创新环境的容忍度）。
吴志明（2005）认为团队有效性包括团队业绩以及团队成员的满意度。徐佩（2006）[4]认为团队有效性是指团队投入、团队运行过程、团队产出3 个环节统一协调、整合后所呈现出的运作状态以及由此产生的运作效果。
并认为团队有效性主要包括4 个方面的内容：
（1）环境层次投入有效性；
（2）团队层次投入有效性；
（3）团队运行过程有效性；
（4）团队产出有效性，亦即团队绩效有效性。从众多学者的研究现状可以看出，
团队有效性是一个比一般意义上的团队绩效更为宽泛的概念，两者既有区别又有联系，团队绩效有效性是团队有效性的一个重要组成部分。考查一个团队的有效性类似于考查一个企业的竞争能力，主要从3 个方面入手，即输入、运行、输出。
输入主要是团队的基础实力或者是硬实力，运行主要是团队的协调沟通能力，是团队的软实力，输出则主要是团队的绩效，输入和运行从理论能力的角度考查团队的有效性，输出则从实践表现的角度考查团队的有效性。
1.2 软件项目团队有效性
   关于软件项目团队有效性的研究国内外都比较少，其中Martin Hoegl 等人（2003）对145 个软件开发项目的575 名开发成员、领导者和管理者进行调查，研究结果表明：只有在进行高度创新的软件开发项目中，团队的工作质量和软件开发团队的效率（例如：遵守进度和预算）才是相互关联的；
Catherine 和Sheila（2005）对39 个软件开发团队的218 名团队成员进行实证调查，研究结果表明：团队成员地理上的分散性与软件开发团队有效性呈显著的负相关。相对而言，关于软件项目团队绩效的研究则比较丰富，Ford（1992）建立了信息系统项目团队绩效指标体系，
标准的绩效衡量指标有：时间、成本及其他的客观指标；主观方面的衡量指标有：失业者接受度、软硬件的有效平衡、团队达成预定成本和工期的能力、团队利用专业知识的能力、与组织中其他部分合作的能力及达成总体期望的能力。
Faraj（2000）从效果、效率角度建立软件开发项目团队绩效指标体系，效果指标包括：工作质量、团队运作、达成目标的能力及工作优秀的声誉等；效率指标包括：项目的成本和完成所需的时间。Sawyer（2001）认为，
软件开发团队绩效需要多重的衡量，因为单一的指标不可能反映团队努力的全貌，很多现代的衡量指标（如缺陷率、功能点、代码行、复杂性衡量等）一般关注软件开发的生产方面，软件开发团队别的方面的衡量（如感知的产品质量和用户满意度）虽不可见但同样重要。
2 软件项目团队有效性评价的指标体系如前面所述，考查一个软件项目团队的有效性主要从团队的输入、运行、输出3 个方面去考虑，分别称为：团队投入有效性，团队运作有效性，团队绩效有效性。本着科学性、系统性、独立性、简洁性的原则，有效性评价指标体系，并对有关指标的选取进行解释。
2.1 团队投入有效性
  团队投入有效性是指保证团队有效开展开发工作的基础和前提，可以用如下4 个指标来衡量。
（1）团队规模
   团队规模指软件研发项目团队研发人员数量的多少，合适的团队规模有利于团队沟通及完成研发任务，另外团队规模在一定程度上也能反映一个团队的综合实力。当然团队规模并不是越大越好，一个适当的规模一方面要考虑能否充分合理地完成开发任务，一方面还能考虑规模过多带来的沟通困难。
（2）领导执行力
   团队领导是指负责为团队提供指导，作为团队制定长远目标、在适当的时候代表团队处理与组织内其他部门关系的角色，他（她）属于这个团队，是这个团队中的一员，并且从团队内部施加影响。团队领导的领导能力就是激发团队成员跟随其一起工作，以获取共同目标的能力。
领导能力决定领导的决策水平，直接影响团队领导各项工作的质量和效果。
（3）成员胜任力
   一般团队成员是团队中除团队领导之外的人员。他们是构成软件研发项目团队最为核心的力量，是进行创新的主力军。团队成员的胜任力主要分为业务胜任力和员际关系胜任力，其中业务胜任力强的团队成员总能比其他成员表现得更为出色，能更好地完成任务，取得高的工作绩效；
具备人际关系胜任力的团队成员能减少软件研发项目团队内部的矛盾冲突。
（4）组织支持力
   组织管理层一般在物质上和精神上为软件研发项目团队提供支持，具体表现为研发资金支持力度和精神支持力度。组织管理层在这两个方面的支持力度越大，越有利于软件研发项目团队形成有效性。
2.2 团队运作有效性
   团队运作有效性反映团队运行中的各种要素相互协调的状态。可用如下的4 个指标来度量。
（1）团队凝聚力
   团队凝聚力是从松散的个人集合走向团队的最重要的标志。在凝聚力较强的软件研发项目团队中，团队成员具有强烈的认同感和归属感。一般来说，凝聚力高的团队在完成任务时表现得总是出色得多。
团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且也是增强团队功能，实现团队目标的不可缺少的条件。团队凝聚力在外部主要表现为团队成员对团队的归属感及荣誉感。在内部主要表现为团队成员之间的融合度、团队士气、团队合作程度等。
（2）团队协调沟通
   协调沟通在软件研发项目团队运作中是无时不在的，团队工作的顺利开展在很大程度上依赖于团队成员相互间的沟通、再沟通。在沟通畅通的软件研发项目团队中，团队成员通过相互讨论、交流、探索、一起出谋划策，共同解决难题，从而保证团队活动的高效。
而团队沟通的有效性可用沟通及时性和沟通质量来衡量。
（3）团队知识共享
   软件研发项目团队是知识密集型团队，对知识的依赖远甚于一般的团队。软件研发项目团队通过知识共享使团队成员的个体知识扩散到整个团队知识的层面。团队知识共享使团队知识体系不断丰富和扩大，有利于软件研发项目团队遇到问题时能快速获得解决问题的方法和工具，从而提高运行效率。
（4）团队知识创造力
   从软件研发的特点来看，软件研发过程在很大程度上是知识创造过程，软件研发项目团队的知识创造能力决定了软件产品的创新程度以及软件研发的成败。持续不断的知识创造是软件研发项目团队获得竞争优势的重要方式。
2.3 团队绩效有效性
   团队绩效是指团队实现预定目标的实际结果，因此绩效有效性就指团队的工作成果实现团队预定目标的程度，可用如下5 个指标来测量，其中后4 个指标就代表了项目管理最为关心的“质量、进度、费用”，而数量则在一定程度上衡量了团队的实力。
（1）软件数量
   严格意义上讲，软件数量指软件产品的个数。考虑到孤立的软件数量并不能反映软件在量上所处的状态，因此，这里不从绝对量上对软件数量进行评价，而是用实际研发出的软件数量满足预期软件数量目标的程度对软件数量进行评价。
（2）软件产品创新性
   创新性反映软件产品在技术、功能等方面的新颖程度。在切合软件用户实际需要的情况下，软件产品创新程度越高，软件在市场中越容易获得成功。
（3）软件产品竞争力
   软件产品市场竞争力指软件产品在市场中与其他同类软件产品竞争时所呈现出的实力。竞争力越强，软件研发项目团队的市场业绩越高。
（4）软件研发工作时效性
   软件研发工作完成的时效性反映软件研发工作是否在预定的时间内完成情况。该指标考核软件研发工作是否提前完成、是否在预定的工期内完成，是否在完成时间上滞后。
（5）软件研发成本
   研发成本指软件研发所发生的各种费用。研发成本指标不评价成本绝对数量上的高低，而是评价成本是否超支，或者是否控制在预定成本范围内。软件研发成本控制在预期成本范围之内，软件研发才是最经济的。
3 结束语
   给出了评价软件项目团队有效性的评价指标体系，该体系主要从团队投入有效性、团队运作有效性、团队绩效有效性，进行考虑。针对该评价体系指标内涵的不确定性，采用了灰色聚类综合评价的方法，并通过实例予以说明。
关于软件项目团队有效性的研究还处于探索阶段，因此给出的指标体系在日后的应用中还需要进一步改进。