案例背记知识：如何在项目内外加强有效沟通？
项目的沟通分为项目内和项目外，项目团队对外应保持一致，一个团队用一种声音说话，甚至于针对不同的沟通风格，选用不同的代言人。
通过非正式的沟通改善沟通双方的关系，采用对方能接受的沟通风各更好地和对方沟通，注意沟通的升级原则，安排沟通管理计划扫清沟通中的障碍。
在团队的沟通中，可以采取六顶帽子的思考方式。
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