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2021下半年信息系统项目管理师综合知识真题与答案(文字版)
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综合知识
信息系统审计概念
信息系统审计是全部审计过程的一个部分,信息系统审计(ISaudit)目前还没有固定通用的定义,美国信息系统审计的权威专家RonWeber将它定义为“收集并评估证捃以决定一个计算机系统(信息系统)是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标,同时最经济的使用资源”。信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下三类。 [
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2014-03-10
IT服务管理的价值
作为IT管理的“ERP解决方案”,IT服务管理给实旅它的企业、企业员工及其他利益相关者提供多方面的价值。《IT服务管理实施规划》将这些价值归纳为商业价值、财务价值、创新价值和内部价值、员工利益。 [
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2014-03-10
IT服务管理的范围
ITSM适用于IT管理而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要,因为它明确划分了ITSM与ERP、CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限,这个界限是:前者面向IT管理,后者面向业务管理。ITSM不是通用的IT规划方法。ITSM的重点是IT的运营和管理,而不是IT的战略规划。如果把组织的业务过程比作安排一辆汽车去完成一趟运输任务,那么IT规划的任务相当于为这次旅行选定正确的路线、合适的汽车和司 [
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2014-03-10
配置项版本控制
配置项的版本控制作用于多个配置管理活动之中,如创建配置项、配置项的变更和配置项的评审等。在项目开发过程中,绝大部分的配置项都要经过多次的修改才能最终确定下来。对配置项的任何修改都将产生新的版本。由于我们不能保证新版本一定比旧版本 [
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2014-03-10
最大最小原则:某企业计划研发甲、乙、丙、丁四种产品。每种产品必须依次由设计部门、制造部门和检验部门进
某企业计划研发甲、乙、丙、丁四种产品。每种产品必须依次由设计部门、制造部门和检验部门进行设计、制造和检验,而每个部门必须按同样的顺序处理这几种产品。各种产品各项工作所需的时间如下表只要适当安排好产品研究顺序,企业最快可以在()天全部完成这四种产品的研发A、84B、86C、91D、93 [
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2014-03-07
配置识别的内容和配置项的操作权限
配置识别是配置管理员的职能,包括如下内容。(1)识别需要受控的软件配置项。(2)给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识。(3)定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者。 [
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2014-03-07
索赔概念和类型
索赔是在工程承包合同履行中,当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时,向另一方提出赔偿要求的行为。在实际工作中,“索赔”是双向的,建设单位和承建单位都可能提出索赔要求。通常情况下, [
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2014-03-07
企业流程管理:生产流程层、运作层、计划层和战略层
企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。图1对各个层次做了比较。 [
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2014-03-07
形成绩效报告的主要步骤
形成绩效报告的主要步骤如下。1.收集依据材料绩效报告需要准备一些基础资料,包括需要被评价项目资料的清单、设计调查问卷和编制询证函等。(1)拟定收集资料的清单要针对绩效 [
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2014-03-07
指导业务流程重组BPR项目实施的原则
七条原则用以指导BPR项目:1、组织机构设计要围绕企业的产出,而不是一项一项的任务;2、要那些使用流程输出的人来执行流程操作; [
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2014-03-06
IT服务管理的基本原理
ITSM的基本原理可简单地用“二次转换”来概括,第一次是“梳理”,第二次是“打包”,如图2-1所示。 [
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2014-03-06
IT服务管理的核心思想
ITSM的核心思想是,IT组织,不管它是企业内部的还是外部的,都是IT服务提供者,其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务。而IT服务的质量和成本则需从IT服务的客户(购买1T服务的)和用户(使用IT服务的)方加以判断。ITSM [
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2014-03-06
IT服务管理(ITSM)
ITIL是有关IT服务管理流程的最佳实践,经过近20年的发展,以流程为主线,进行了全面的扩充,形成了昂终的框架。这个框架现在成为了事实上的IT服务管理(ITServic,eManagement,ITSM)知识框架体系。 [
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2014-03-06
ITIL的概念及其发展
1)itil概念itil(itinfrastructurelibrary,it基础设施库)于20世纪80年伐后期开发,现已成为it服务管理在世界范围内事实上的标准。起初itil仅作为英国政府在it服务方面的指南;现在,随着众多服务管理公司将itil作为其服务咨询、培训 [
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2014-03-06
项目网络图绘制实例讨论,考友指导交流
项目网络图绘制实例讨论,考友指导交流2014上-有心人(cnitpm.com)10:31:38请教一下,如果题目中给的活动名称没有,而画项目网络图的时候,可否自己加个虚活动? [
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2014-03-05
信息系统集成资质管理的必要性和意义
这些年系统集成业的发展主流是健康的。但是,也确实存在着一些问题,不容忽视。首先,一个重要问题是用户在选择集成商的时候缺少依据和标准,特别是在重大项目招标和实施过程中,缺少必要的监督、检查;此外,有些重大工程项目中的一些流程,包括软件、程序、存档材料,缺少标准,也比较乱,也给项目中软件升级方面造成不少困难。在金系列信息化工程开始后不久,我们就发现了这些问题。第二个问题是:由于国家信息系统工程建设 [
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2014-03-05
网络图习题讨论:某项目的时标网络图如下(时间单位:周),在项目实施过程中,因负责实施的工程师误操作发
某项目的时标网络图如下(时间单位:周),在项目实施过程中,因负责实施的工程师误操作发生了质量事故,需整顿返工,造成工作4-6拖后3周,受此影响,工程的总工期会拖延()周。 [
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2014-03-05
企业应用集成、信息系统集成、业务流程重组
企业应用集成(EnterpriseApplicationIntegration,EAI)是完成在组织内、外的各种异构系统,应用和数据源之间共享和交换信息和协作的途径,方法学,标准和技术。企业应用集成所连接的应用包括各种电子商务系统,企业资源规划系统,客户关系管理系统,供应链管理系统,办公自动化系统,数据库系统,数据仓库等。 [
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2014-03-05
信息系统工程监理的相关概念、工作内容
1)信息系统工程监理的相关概念下面介绍信息系统工程监理几个重要的概念。(l)信息系统工程。信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。①信息网络系统;是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。 [
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2014-03-05
实施信息系统工程监理的意义
在信息系统工程建设中实施监理可以为工程建设提供更合理、更专业、更全面的保证。(1)信息系统工程监理可以帮助业主单位更合理的保证工程的质量、进度、投资,并合理、客观的处理好它们之间的关系。监理是由第三方独立的依据相关技术标准来对工程建设进行监督,这样尤其是对政府信息系统工程的建设质量更能起到保驾护航的作用。在项 [
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2014-03-05
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