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关于服务级别管理描述不正确的是()。A. 对服务的级别进行定义、记录和管理,并在可接受的成本之下与干系人达成一致。B. 持续维护和改进服务质量,以及触发采取行动消除较差服务,满足干系人的服务需求。C. 通过服务水平协议、服务绩效监控和报告的不断循环,持续改进服务质量。D. 避免同样的文本和目标被多次重复,建立服务干系人预期的关键文件。
信管网参考答案:D(仅供参考,欢迎评论交流) 收藏
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