“主动性"及"灵活性"是服务质量特性“（）”的子特性。A.友好性B.响应性C.可靠性D.安全性的评论


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信管网吕明： [回复] 质量服务特性包含安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性其中友好性包含主动性、灵活性、礼貌性响应性包含及时性和互动性信管网吕明： [回复] 主动性和灵活性是友好型的特性
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