第66题： ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（  ）。
①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4123019695.html

第67题： 2015年，我国以（  ）的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技末服务管理第一部分：规范》。
A.修改采用 
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4123112555.html

第68题： 在ITSS的IT服务生命周期模型中，（  ）阶段是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
A.持续改进
B.部署实施
C.服务运营
D.服务转换
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412327212.html

第70题： 依据《GB/T 2887-2011计算机场地通用要求规范》的要求，A级机房夏季开机时机房温度控制范围应为（  ）。
A. 20士1°C 
B. 20±2°C 
C. 24±1°C 
D. 24±2°C
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412348828.html

第71题： The main content of （  ） is to understand the business sector’s present  and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities 
D. selection plan
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4123517985.html

第72题： （  ） does not belong to the output of planning and design activities.
A. Service Level Agreement 
B. Operational Level Agreement
C. Underpinning Contract
D. Management Contract
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4123623829.html