第7题： （）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。
A、自动化销售
B、自动化项目管理
C、自动化市场营销
D、自动化客户服务
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4101314803.html

第8题： 关于商业智能及其技术的描述，正确的是（）。
A、商业智能是数据仓库和OLTP技术的综合运用
B、ETL仅支持单一平台的多数据格式处理
C、OLTP支持复杂的分析操作，侧重决策支持
D、MOLAP是产生多堆数据报表的主要技术
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4101429177.html

第9题： （）向用户提供虚拟的操作系统，数据管理系等服务，满足用户个性化的应用部署需求。
A、SaaS
B、PaaS
C、laaS
D、DaaS
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/410159149.html

第11题： 基于风险方法进行信息系统审计的步骤是（）。
①决定哪些系统影响关键功能和资产 ②评估哪些风险影响这些系统及对商业运作的冲击
③编制组织使用的信息系统清单并对其分类 ④在评估的基础上对系统分级，决定审计优先值、资源、进度和频率
A、①②③④
B、①③②④
C、③①④
D、③①②④
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4101729920.html

第12题： 某业务系统在运行中因应用程序错误导致业务受影响，事后由维护工程师对该应用程序缺陷进行修复，该维护活动属于（）。
A、更正性维护
B、适应性维护
C、完善性维护
D、预防性维护
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4101820377.html

第13题： 系统方案设计包括总体设计与各部分的详细设计，（）属于总体设计。
A、数据库设计
B、代码设计
C、网络系统的方案设计
D、处理过程设计
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41019624.html