第16题： 《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。
A、网络环境、硬件、软件及安全等
B、基础架构、硬件、软件及安全等
C、基础环境、硬件、软件及网络等
D、基础环境、硬件、软件及安全等
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877916184.html

第17题： IT治理强调信息化目标与企业（）保持一致
A、项目管理目标
B、战略目标
C、质量管理目标
D、经营目标
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3878017583.html

第18题： 关于实施IT服务管理（ITSM）的根本目标的描述，不正确的是（）
A、以客户为中心提供IT服务
B、提供高质量、低成本的服务
C、提供的服务是可定量计价的
D、以技术为导向，提供专业服务
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3878110468.html

第20题： 不属于项目管理的组织结构类型。
A、单类项目群
B、多类项目群
C、集中式项目群
D、复合式项目群
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387831963.html

第21题： 对于质量控制要点描述，不正确的是（）
A、质量控制的范围包括生产过程和质量管理过程
B、质量控制的关键是使用所有质量过程和活动始终处于完全受控状态
C、质量控制是对于生产过程中产品质量的控制
D、质量控制内容包括制定质量保证计划、过程检查问题跟踪与持续改进
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38784644.html

第22题： “信息不被泄露给非授权的个人和实体或供其使用的特性”属于信息安全基本属性的（）
A、完整性
B、可用性
C、保密性
D、可靠性
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38785756.html