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试卷名称 系统规划与管理师添加题-团队建设与管理
考试中心《系统规划与管理师添加题-团队建设与管理》在线考试
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

IT服务团队的特征不包括()
A、人员的岗位结构,分为管理岗、技术岗、操作岗,且团队成员相对固定。
B、需要较高的服务质量, IT服务类项目面向的是客户,通过IT技术为客户提供增值服务,从而实现自身的价值。
C、为了提高服务的内量,会使用专用工具,如IT服务管理工具、监控工具等。
D、工作具有周期性和重复性的特征,注重按规则制度执行。


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