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信管网xionglin1*： [回复] 需要较高的服务意识，应该选b吧信管网522803： [回复] 感觉答案应该能是b 信管网e： [回复] 这题答案应该是b吧，需要较高的服务意识。课本p261页。答案d中的注重按规则制度执行难道不是注重流程化与规范化的题现？信管网persian： [回复] 较高的服务意识信管网战斗： [回复] 工作具有周期性和复杂性的特征，注重流程化与规范化
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