阅读下列说明,回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
GD公司成立于1986年,是一家为客户提供各类软件解决方案的IT供应商。为了规范IT系统管理并提高管理效率,公司对各类管理流程进行了优化,除了优化组织结构、进一步明确职责外,还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和IT财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。
GD公司的IT系统管理涉及到公司诸多方面的工作,公司为集中资源做精核心业务,因而拓展了相关的外包工作。外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、
相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。
IT外包有着各种各样的利弊。利在于GD公司能够发挥其核心技术,集中资源做精核心业务;弊在于公司会面临一定的外包风险。为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施,就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。
【问题1】(5分)
GD公司在IT系统管理方面,应该制定哪些方面的运作管理规章制度,以使公司的IT系统管理工作更加规范化?
【问题2】(5分)
GD公司对外包商进行资格审查时,应重点关注外包商的哪三种能力?请对这三种能力作简要解释。
【问题3】(5分)
为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施,就必须采取措施控制外包风险,那么控制外包风险的措施有哪些?
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
从系统论的角度看,家庭、单位、社会都是系统,系统是普遍存在的。系统论创始人贝塔朗菲认为:“系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体”。也就是说,系统是由相互作用和相互依赖的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。大到宇宙、地球,小到国家、个人都是系统。
什么是信息系统?戈登•戴维斯从社会观和技术观方面给信息系统下了定义,他认为信息系统是系统的一种,它是“用以收集、处理、存储、分发信息的相互关联的组件的集合,其作用在于支持组织(企业、政府、科研单位等)的决策与控制。”
信息系统的出现,对企业的生产过程、管理过程、决策过程都产生了重大影响。尤其是促进了企业组织结构的重大变革,使企业的组织结构更加扁平化、更加灵活和有效,可以实现企业的虚拟办公、增加企业流程重组的成功率,提高企业的管理效率、降低企业的管理成本等等。
【问题1】(3分)
戈登,戴维斯对信息系统的表述,综合起来体现了什么观?其中哪部分表述体现了信息系统的社会观?哪部分表述体现了信息系统的技术观?
【问题2】(4分)
信息系统从概念上来看是由信息源、信息用户,信息处理器和信息管理者等四大部分组成,它们之间的关系可用图3-1表示。请在答题纸中,将信息源、信息用户、信息处理器和信息管理者分别填写在(1)~(4)的相应处。
【问题3】(3分)
信息系统是为管理决策服务的,而管理是分层的,可以分为战略计划、战术管理和作业处理三层,因此信息系统也可以分解为三层子系统,该三层子系统是哪三层子系统?
【问题4】(5分)
信息系统的应用对企业组织结构的影响主要有哪些方面?