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试卷名称 高级项目经理考试试卷
考试中心《高级项目经理考试试卷》在线考试
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

服务级别管理过程的目标是什么？ （    ）
A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务
B.确保对重大事件能及时通报和协调
C.确保顾客所需的 IT 服务得到持续的维护和改进
D.获得顾客的广泛理解和支持

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