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试卷名称 第十四至二十讲课后练习
试卷年份2015年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

()的目的是找出并消除引起事件的根本原因，从而避免事件再次发生。
A．事件管理
B．变更管理
C．问题管理
D．配置管理

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