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试卷名称 第十四至二十讲课后练习
试卷年份2015年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

51．服务管理PDCA体系中的“D”指的是()。
A. 服务管理策划计划
B.  服务管理执行实施
C.  实施检查监视评审
D.  服务管理持续改进

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