信息系统项目管理师案例分析范围管理考点关于“需求活动中可能存在的问题及改进方法”答题要点如下:
需求活动中可能存在的问题:
1、没有按照规范的需求开发与需求管理的流程及内容开展需求工作;
2、对客户(或用户)的需求获取不充分;
3、需求分析工作不充分;
4、缺乏需求定义环节,没有定义出需求规格说明书;
5、缺乏需求验证环节,没有请客户代表一起进行需求评审;
6、没有制定需求管理计划;
7、没有求得干系人对需求的一致理解;
8、没有求得干系人(特别是客户代表)对需求的承诺;
9、没有有效地管理需求变更;
10、没有有效维护对需求的双向跟踪性;
11、没有及时识别项目工作与需求之间的不一致性。
改进方法:
1、明确添加需求获取过程,使用访谈、焦点小组会议、头脑风暴、问卷调查、原型法等多种方式获取需求;
2、通过多种方式进行用户需求分析,包括使用图形表示法、原型等可视方法、系统可行性需求分析及模块描述系统;
3、编写需求规格说明书;
4、进行需求验证和需求评审,并邀请客户参与;
5、求得干系人对需求的承诺,进行需求确认,对定稿的需求建立需求基线;
6、需求变更严格按照整体变更控制流程进行;
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