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案例问题:请说明项目质量控制包括哪些活动?
来源:信管网 2017年10月24日 【所有评论 分享到微信

2011年上半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题三
案例问题:请说明项目质量控制包括哪些活动?
案例背景

某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证,并能够按照要求持续改进,不断提高质量管理水平。
    近期,该公司承担了某自然灾害预警系统项目。由于项目时间紧张,上线任务迫切,经过管理层讨论,决定临时简化流程,在开发阶段集中对质量进行把关。
    由于以前做过类似的项目,为了节约时间,项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路,对历史上类似项目的相关文档进行修改后,立即进入编码阶段。编码完成后,为争取系统提前交付,匆忙进行测试,并上线试运行。
    系统试运行中,各种错误不断涌现。到目前为止,延期半年还没有交付,严重影响了用户满意度。

[问题3] (2分)
请说明项目质量控制包括哪些活动?

案例问题分析(仅供参考,非信管网标准答案,信管网标准答案查看下面链接):

【问题3】
实施质量控制是监测并记录执行质量活动的结果,从而评估绩效并建议必要变更的过程。质量控制工作贯穿项目的始终。质量标准既包括项目过程的质量标准,也包括项目产品的质量标准;项目成果既包括可交付成果,也包括项目管理成果,如成本与进度绩效。质量控制通常由质量控制部门或名称相似的组织单元来实施。通过质量控制活动,可识别造成过程低效或产品质量低劣的原因,并建议和/或采取措施来消除这些原因。
可开展的活动有:
a) 保证由内部或外部机构进行检测管理的一致性 
b) 发现与质量标准的差异 
c) 消除产品与服务过程中性能不能被满足的原因 
d) 审查质量标准以决定可以达到的目标成本 
确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标

查看该案例完整试题与信管网参考答案:http://www.cnitpm.com/st/1413487.html

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