| 干系人类别 | 沟通方法 | 具体内容与示例 | 频率/时间点 |
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| 医院管理者 | 互动沟通 | 召开视频会议，讨论平台与医院HIS系统对接的技术细节（如数据接口标准、患者信息同步频率）。 | 每周1次（开发阶段） |
| 推式沟通 | 发送电子邮件，附上《平台试点运行报告》，包含转诊效率提升数据（如平均转诊时间缩短30%）。 | 每月1次（试运行阶段） | |
| 基层医疗机构医生 | 互动沟通 | 通过即时通讯工具（如企业微信）建立答疑群，实时解答医生使用平台时的操作问题（如如何上传患者检查报告）。 | 每日（平台上线后） |
| 拉式沟通 | 在平台内网发布《分级转诊操作手册》和培训视频，供医生自主查阅。 | 按需访问（持续更新） | |
| 患者 | 推式沟通 | 通过短信推送提醒：“您已由XX社区医院转诊至XX三甲医院，预约号为1234，请于2024-03-15 10:00就诊。” | 触发式（转诊成功时） |
| 拉式沟通 | 在平台官网开设“患者指南”专栏，提供转诊流程图文说明和常见问题解答。 | 持续开放 | |
| 政府卫生部门 | 互动沟通 | 线下汇报会，演示平台数据驾驶舱（如区域转诊量统计、病种分布分析），征求政策适配建议。 | 每季度1次 |
| 推式沟通 | 提交《月度合规性报告》至卫健委邮箱，说明平台符合《分级诊疗技术规范》的具体条款。 | 每月5日前 | |
| 技术供应商 | 互动沟通 | 使用Jira平台实时同步开发进度，标记关键节点（如医保接口联调完成率80%）。 | 每日更新 |
| 拉式沟通 | 在GitLab知识库共享API文档和故障处理案例，供供应商技术人员参考。 | 按需访问（持续维护） |
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