2011年下半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析试题

试题四（15分）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目有A单位信息中心负责。信息中心主任赵某任甲方经理，B公司委派项目经历杨某负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧，任务中，用户需求模糊，可能存在较大风险。单B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能的性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。
可是随着需求调研的深入，杨某发现从A单位一些业务部门活动的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求应经包含在所欠合同条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能在增加预算。双方对照合同条款逐条分析，结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。
杨某将上述情况汇报给了B公司主管领导，主管领导认为A单位为公司大客户，非常重要，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分条款的功能实现，以保持成本和进度不变。
【问题1】（6分）
在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些问题？
【问题2】（5分）
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“X”）
（1）合同确定了信息系统实施的管理的主要目标，是签约双方在工程中各种经济活动的依据。 （ √ ）
（2）合同开始生效以后，对于某些未约定或者约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进行补充。 （ √ ）
（3）如果承建方交付的工作成果经过了建设方得验收单实际不符合质量要求，则应该由建设方承担采取补救措施所产生的全部费用。 （ X ）
（4）承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。 （ X ）
（5）合同变更的基本处理原则是“公平合理”。 （ √ ）
【问题3】（4分）
题干说明中的最后一段中，B公司主管领导对项目实施的要求是否妥当？你认为杨某应如何处理才能吧合同管理的后续工作做好。
信管网参考答案：
【问题1】
合同管理方面可能存在的问题如下：
1） 没有做好签订合同之前的调查工作，合同签订过程过于草率
2） 合同没有制定好，缺乏明确清晰的工作说明或更细化的合同条款
3） 没有采取措施，确保合同签约双发对合同条款的一致理解
4） 合同中缺乏相应的纠纷处理条款
5） 对于签订总价合同的风险认识不足
【问题2】
对 对 错 错 对
【问题3】
不妥当
杨某应采取的处理措施有：
1） 召集项目干系人对A单位的需求变化，以及引起的相应的合同变更事宜进行评估
2） 与B公司管理层沟通，要求实施合同变更
3） 建议A，B公司的高层领导沟通协商，就合同的变更及项目的继续执行达成原则一致