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信息系统项目质量管理可能遇到的问题以及解决措施
来源：信管网 2013年12月19日 【所有评论】 分享到微信
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质量管理可能遇到的问题：
（1）质量保证人员经验不足 ；
（2）没有制定和实施合理的、可操作性的质量管理计划（或进度计划代替了整个项目的质量管理计划）；
（3）项目经理在项目质量管理方面的经验欠缺 ；
（4）进度计划制定的不合理（或进度计划安排过于紧张） ；
（5）测试过程的阶段安排不合理，软件系统的测试时间不足 ；
（6）需求分析、系统设计阶段的质量控制可能不到位、缺少评审环节 ；
（7）测试过程中配置管理工作未到位 ；
（8）项目缺乏质量标准和质量规范 ；
（9）没有建立项目的质量保证体系 ；
（10）在质量管理中，没有采用合适的工具、技术和方法；
（11）项目在需求分析阶段对用户的需求分析提炼精度不够，没有挖掘到部分重要的需求
（12）由于文档的不完备，一方面导致用户不能解决一些使用问题，另一方面还使得维护工作的效率提不高
（13）仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况报告（或实施报告），沟通方式单一（或不全面），容易误导客户，容易导致客户不必要的担心。
（14）沟通方式单一或不全面，容易误导用户，致用户不必要的担心。
针对以上问题可以提出的解决措施：
（1）应使用有相关行业经验、项目经验和质量管理经验的质量保证人员 ；
（2）应该科学制定和实施质量管理计划 ；
（3）重视软件项目的测试环节，安排必要的时间，采用合理的方法进行充分测试 ；
（4）应加强需求和设计方案的评审和质量控制工作 ；
（5）应重视软件开发过程中的质量保证工作，采用相应的工具和技术，避免将检查、测试作为项目质量保证的唯一方法 ；
（6）应加强项目实施过程中的配置管理工作 ；
（7）应建立项目的质量管理体系，包括制定可行的过程规范和质量目标、质量标准 ；
（8）对发现的缺陷进行统计分析，确保软件质量 ；
（9）提出合理有效的质量整改措施（如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新等） ；
（10）为项目组成员提供质量管理要求方面的培训（或指导） ；
（11）加强与客户在质量管理方面的沟通和交流等；

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