关于项目的质量如何理解，什么才叫一个好的项目质量？把最后的结果做出来，钱也收回来了，客户也满意了，认为这是不是一个满意的项目呢？
    中国有两种项目负责人，第一种项目负责人，领导你不用管我怎么做这个事，我跟了你这么多年，中国有句话叫用人不疑，疑人不用，既然你交给我做的事，你放心，我一定会我自己的方法，拿出你想要的结果。到最后他真的拿出了领导想要的结果。别管我开不开会，别管我做不做计划，反正到最后我把你想要的结果拿出来就行。他真的就这样把结果做出来了，这是不是一个好的项目管理？还有一种项目管理负责人，懂得项目管的工具、方法和流程，在项目执行过程中，把过程中的每一个控制节点和细节都做好。在中国有句话叫谋事在人，成事在天。过程都做了之后，结果好不好你就别怪我了。那这个时候，你会发现我们在关注项目质量的时候你会选择哪种项目负责人？当然，很多人可能会选择第一种，至少第一种还会把结果做出来。但是这个光把结果做好了就够了吗？结果做好了，但是没有把完成结果的过程给留下来，我们不知道过程，或许项目的过程不太好。
    第二种项目负责人，把项目的过程做出来了，但是结果不好。一个好的项目要看两方面指标，一个是结果，一个是过程。当然了得有结果，结果不好那就别谈了。
    我们认为什么才叫项目管理质量好呢，有好的结果，同时还要有好的过程，这个好的过程可以让好的结果可以持续，持续的不断获得好的结果。这才是一个好的项目质量。那如果这样来评价的话，很多人会意识到为什么他明明结果做的挺好的，为什么过程不能延续。在中石化系统的一次高层会议上有个领导问，我们都已经拿过鲁班奖了，我们什么还要学习项目管理？鲁班奖在我们中国工程领域可谓是最高荣誉了。拿过鲁班奖了为什么还要学习项目管理。接触到了项目管理之后，他自己明白了，在项目执行中结果做的很好，但是明白了为什么在与国外的工程项目执行过程中感觉到很吃力，总觉得过程控制中很多地方跟不上。学完项目管理之后他明白了原因在哪里，所以觉得之后有信心把项目做得更好。但是多年来，我们很多优秀的人没有学习项目管理也会把项目做得很出色，因为他有非常出色的个人能力，但是他可能下意识的采用一些好的方法，他自己去总结出那些地方会做得更好的过程。项目管理学的过程其实希望哪怕是现在项目做得很好的英雄，通过项目管理的学习更能系统地梳理和总结，最后建立起把结果做的更好的过程。把过程做好有几个好处，这个好处不仅仅是为他人，对于这个英雄来说，他永远都不用学习项目管理都可以把项目做得更好，但是，一旦他有一天被提拔成为领导之后，他非常迫切的希望下面的人也能像他那样把项目做好。发现一个很有趣的现象，有些很能干的领导，在他们做员工的时候同样喜欢领导别管他，自己能把项目做好就行了，但是当他项目做得很好被提拔成领导之后，却希望建立很好的流程和体系来管理下面人。为什么对别人一套，对自己一套，其实不是说这个领导不好，原因在于这个领导太能干了，领导不能保证下面人都跟他一样能干。其实我们说项目管理对组织很有利，他提供了一个组织，项目产生好的结果的必然过程。他能让把结果做的很好的人在过程中去总结犯过的错误，把过程改进的更好，对他来说也是个很好的总结和升华。

项目管理对于个人而言，在于平时项目过程中没有去思考和总结的地方通过可学的方法进行梳理和总结。但是对于企业而言，一个符合企业自身发展的流程和体系是需要多少代员工才能建立起来的。一个人再厉害再能干也比不过集体的智慧。因此在项目管理过程中我们怎么样来描述项目管理的过程好不好，其实是有个专门的术语，叫做组织过程资产。组织进行工作的过程与程序：模板、准则。组织整体经验存储检索知识库：档案，数据库。他既不像传统意义上理解的财务上可以折旧的固定资产，也不像靠广告打出来的无形资产，他其实就是组织里面做好一件事情的过程和流程以及做好一件事总结出来的经验和教训。所以当一个项目做好与坏的标准时不要光看结果，要同时关注产生这个好的结果的过程。
    项目的过程有两个过程：创造产品的过程和项目管理的过程。项目从开始到结束，实质是两个过程在相互重叠和相互作用中并进。一方面是随项目进程在个阶段持续不断的交付成果，这是创造产品的过程；另一方面是项目管理的过程。那从现在来看，一个英雄他觉得自己不用来学习项目管理，她是觉得自己的结果做得很好了，那实质上是否需要学习项目管理，但是我们看到产生这个过程的结果不一定很好，那这样来说学习项目管理的过程本身就有利于我们建立起项目运行的过程。有四句话：结果只在最后出现，过程是否识别，并有规定；职责是否明确，并有界定。程序是否实施，并能持续；结果是否有效，并有数据。著名管理咨询机构麦肯锡指出：项目失败的主要原因不是在于细节的地方出错，而是缺少过程、方法和管理项目的标准，被要求管理项目的项目经理在没有方法、没有过程和支持工具的情况下，很难控制项目。项目管理的准则：复杂的事情简单化，简单的事情要量化，量化的事情要专业化，专业化的事情要模板化。

很多人在选择项目管理讲师的时候总是喜欢行业背景的项目管理老师，当然项目管理丰富的行业管理背景经验当然难能可贵，但是项目管理不是技术、技能管理，是一种做事的方法、思想；项目运行的流程和工具；企业管理的一种模式。揭老师没有在我们的所有的客户行业背景的管理经验，但是能够收到如此之多的企业高管的爱戴，原因在于了解企业行业特性，在此基础上应用项目管理的方法、模式和思想梳理企业的项目管理。而我们企业管理者乃至项目管理的英雄们缺少的往往是这种方法，思想和企业管理的模式。而我们讲的恰恰是如何把项目做好的管理方法，小到企业小型单一项目、中到企业的大型项目，大到企业的项目群管理以及企业项目化管理，都是一种管理的方法。