案例背记知识：沟通管理计划包括哪几部分？
沟通管理计划一般包括三部分：
（1） 项目干系人分析：确定哪些是项目干系人的信息需求，并明确项目对项目干系人的影响和收益，帮助项目经理制订出对项目的最佳沟通策略。
（2） 沟通需求分析：明确项目干系人的信息需求，通过把项目干系人所需的信息的类型和格式以及价值结合就可以确定沟通需求。
（3） 沟通技术：保证了沟通的效率和效果。