软题库 培训课程
当前位置:信管网 >> 案例分析 >> 文章内容
信息系统项目管理师案例分析答题万金油:项目沟通管理
来源:信管网 2014年10月15日 【所有评论 分享到微信

发现问题
十九、 缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析;
二十、 缺乏完整的会议议程,会议目的、议程、职责不清、缺乏控制,导致会议效率底下,
缺乏效果;
二十一、 会议没有产生记录;
二十二、 会议没有引发相应的活动;
二十三、 沟通方式单一;
二十四、 没有进行冲突管理。
二十五、 未获得用户确认就实施了需求变更
二十六、 分工不明确或者虽然有分工但没有落实
二十七、 项目管理部门没有履行自己的全部职责
二十八、 销售部门未能将正确的客户需求传递给研发部门
二十九、 没有建立完善的需求管理的相关流程
如何解决问题
十五、 首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析;
十六、 对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组成设置不同的沟通方式;
十七、 除了项目例会之外,可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通;
十八、 正式沟通的结果应形成记录,对于其中的决定应有人责任落实;
十九、 可以引入一些标准的沟通模板;
二十、 在项目组内培养团结的氛围并注意冲突管理。
二十一、 需要和销售部门作清晰的确认
二十二、 明确和销售部门的分工和权限,真正承担对外接口的角色
二十三、 需求和客户进行细节的澄清和确认
二十四、 将确认的需求正确地传递给研发部门
二十五、 管理产品的需求变更
二十六、 与研发部门进行验证,确保产品符合客户需求 
高效会议方案
一、 事先制定一个例会制度;
二、 放弃可开可不开的会议;
三、 明确会议的目的和期望结果;
四、 发布会议通知;
五、 在会议之前将会议资料发到参会人员;
六、 可以借助视频设备;

扫码关注公众号

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请以权威部门公布的内容为准!

信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务,解决其考试证书、技能提升和就业的需求。

信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造,官方教材参编作者和资深讲师坐镇,通过深研历年考试出题规律与考试大纲,深挖核心知识与高频考点,为学员考试保驾护航。面授、直播&录播,多种班型灵活学习,满足不同学员考证需求,降低课程学习难度,使学习效果事半功倍。

相关内容

发表评论  查看完整评论  

推荐文章