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事件管理过程中应该包括（ ）活动。A． 事件受理、分类和初步支持、调查和诊断、解决、进展监控与跟踪、关闭。B． 服务干系人遇到的问题和需求进行响应和处理。C． 对组织内部各个团队之间相互协作的纽带和协调者。D． 执行变更管理和配置管理以进行临时或永久修复。
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