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质量功能展开法是收集需求的一个方法。假设你已研习了戴明(Deming)、朱兰(Juran)和克劳斯比(CrosBy)等众多质量专家的成果。你的组织有一项政策,即把质量的重要性作为所有项目制约因素中的关键制约因素。你和你的团队成员决定在新项目中使用质量功能展开法生产使用代用燃料的涡轮。你应采取的第一步是( )A、确定客户的声音B、设立质量屋C、着手处理功能要求及满足这些需求的最佳方式D、保持一个预先确认资格的干系人的焦点小组
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