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试卷年份2011年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

在总成本管理的TCO模型中,既有直接成本也有间接成本,下列选项中属于间接成本的是()。
A.软硬件费用  
B.IT人员工资
C.财务与管理费用  
D.恢复成本或者解决问题的成本


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36题: IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和()之间的纽带。
A.某个具体的业务部门 
B.业务部门内某个具体的职员
C.系统维护者  
D.系统管理者
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/309391972.html

37题: IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种,其中()是IT部门的核心管理平台。
A.信息系统,包括办公自动化系统、ERP、CRM等
B.网络系统,包括企业内部网,IP地址管理、广域网、远程拨号系统等
C.运作系统,包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等
D.设施及设备,包括专门用来放置计算机设备的设施或房间答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3094021146.html

38题: IT会计核算包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的()控制。
A.事前与事中
B.事中与事后
C.事前与事后
D.事前、事中与事后答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/309415776.html

40题:
为IT服务定价是计费管理的关键问题。如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的,而且这个价格在一定时期内一般保持不变,那么这种定价方法是()定价法。
A.现行价格
B.市场价格
C.合同价格
D.成本价格答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3094322532.html

41题: 软件维护阶段最重要的是对()的管理。
A.变更
B.测试
C.软件设计
D.编码
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3094429996.html

42题: 在ISO建立的网络管理模型中,()单元是使用最为广泛的。
A.性能管理
B.配置管理
C.计费管理
D.故障管理
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3094515276.html



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