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试题题型【分析简答题】
试题内容

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 
 近年来,中国 IT 外包产业发展迅速。据有关资料介绍,中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看作一种长期资源,并处理好与外包商之间的关系,使其价值最大化,这将对企业具有持续的价值。
【问题1】(6分) 
 外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此,对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。请从下列各项中挑选出哪些属于技术能力、哪些属于经营管理能力、哪些属于发展能力,并将所选择的序号写在答题纸上。
 A.了解外包商的员工间是否具备团队合作精神;
 B.外包商的领导层结构;
 C.项目管理水平;
 D.是否拥有能够证明其良好运营管理能力的成功案例;
 E.外包商是否具有信息技术方面的资格认证;
 F.外包商是否了解行业特点,能够拿出真正适合本企业业务的解决方案;
 G.信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术;
 H.是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力;
 I.分析外包服务商已通过审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标,了解其盈利能力;
 J.考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素等。
【问题2】(3分) 
 外包合同关系可被视为一个连续的光谱,其中一端是 (1) ,在这种关系下,组织可以在众多有能力完成任务的外包商中进行自由选择,合同期相对较短,合同期满后还可重新选择;另一端是 (2) ,在这种关系下,组织和同一个外包商反复制订合同,建立长期互利关系;而占据连续光谱中间范围的关系是 (3) 。
【问题3】(6分) 
 在IT 外包日益普遍的浪潮中,企业应该发挥自身的作用、降低组织IT 外包的风险,以最大程度地保证组织IT 项目的成功实施。请叙述外包风险控制有哪些具体措施。


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