第2题： 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
近年来，中国 IT 外包产业发展迅速。据有关资料介绍，中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看作一种长期资源，并处理好与外包商之间的关系，使其价值最大化，这将对企业具有持续的价值。
【问题1】（6分）
外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。请从下列各项中挑选出哪些属于技术能力、哪些属于经营管理能力、哪些属于发展能力，并将所选择的序号写在答题纸上。
A．了解外包商的员工间是否具备团队合作精神；
B．外包商的领导层结构；
C．项目管理水平；
D．是否拥有能够证明其良好运营管理能力的成功案例；
E.外包商是否具有信息技术方面的资格认证；
F.外包商是否了解行业特点，能够拿出真正适合本企业业务的解决方案；
G.信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术；
H.是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力；
I.分析外包服务商已通过审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力；
J.考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素等。
【问题2】（3分）
外包合同关系可被视为一个连续的光谱，其中一端是 （1） ，在这种关系下，组织可以在众多有能力完成任务的外包商中进行自由选择，合同期相对较短，合同期满后还可重新选择；另一端是 （2） ，在这种关系下，组织和同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系；而占据连续光谱中间范围的关系是 （3） 。
【问题3】（6分）
在IT 外包日益普遍的浪潮中，企业应该发挥自身的作用、降低组织IT 外包的风险，以最大程度地保证组织IT 项目的成功实施。请叙述外包风险控制有哪些具体措施。答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/308305666.html

第3题： 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业业务信息系统某天突然出现故障，无法处理业务。信息系统维护人员采用重新启动来进行恢复，发现数据库系统无法正常启动。
数据库故障主要分为事务故障、系统故障和介质故障，不同故障的恢复方法也不同。
【问题1】
请解释三种数据库故障的恢复方法，回答该企业的数据库故障属于何种类型的故障？为什么？
【问题2】
请回答该故障给数据库带来何种影响。
【问题3】
请给出该故障的主要恢复措施。答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3083126111.html

第4题： 阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业出于发展业务、规范服务质量的考虑，建设了一套信息系统。系统中包括供电系统、计算机若干、打印机若干、应用软件等。为保证系统能够正常运行，该企业还专门成立了一个运行维护部门，负责该系统相关的日常维护管理工作。
根据规定，系统数据每日都进行联机（热）备份，每周进行脱机（冷）备份，其他部件也需要根据各自情况进行定期或不定期维护，每次维护都必须以文档形式进行记录。
在系统运行过程中，曾多次发现了应用程序中的设计错误并已进行了修改。在试用半年后，应用软件中又增加了关于业务量的统计分析功能。
【问题1】（5分）
请问信息系统维护都包括哪些方面？
【问题2】（6分）
影响软件维护难易程度的因素包括软件的可靠性、可测试性、可修改性、可移植性、可使用性、可理解性及程序效率等。要衡量软件的可维护性，应着重从哪三方面考察？
【问题3】（4分）
按照维护的具体目标来划分，软件维护可分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。请问上述的“增加统计分析功能”属于哪种维护？为什么？答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3083215943.html