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在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的 IT 服务管理指导框架采用的是 (),它已在 IT 管理领域广泛传播。A.ITIL 标准B.COBIT 标准C.ITSM 参考模型D.MOF
信管网参考答案:A(仅供参考,欢迎评论交流) 收藏
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