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试卷名称 IT服务管理
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径? （）
A．按ISO／IEC 20000的全面推进服务管理
B．借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理
C．实施IT治理由高层管理者推动服务管理
D．积累经验和能力，白下而上地推行服务管理

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