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试卷名称 IT服务管理
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法? （）
A．变更管理和成本管理
B．可用性管理和IT服务连续性管理
C．事件管理和变更管理
D．服务级别管理和IT服务连续性管理

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