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试卷名称 2010年下半年系统集成项目管理工程师真题（上午）
试卷年份2010年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（ ）。
A．自动化的销售、客户服务和市场营销
B．电子商务和自动化的客户信息管理
C．电子商务、自动化的销售和市场营销
D．自动化的市场营销和售后服务

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