信息系统项目管理师案例分析质量管理考点关于“建立和运行质量关系体系中可能存在的问题以及改进措施”答题要点如下：

建立和运行质量关系体系中可能存在的问题：

(1)质量管理体系在建立时，缺乏领导的重视与员工的有效参与;

(2)不能结合企业的实际情况，照搬照抄，后果导致旧的方法弃之不用，新的方法不知如何用;

(3)建立的质量体系本身没有经过评审;

(4)以往项目的质量管理流于形式，使得质量管理体系不能得到完善与改进;

(5)在质量体系的运行过程中，没有结合项目实施发现质量体系本身的不足;

(6)参与项目质量评审会议的人员，对于自己的职责认识不清;

(7)缺乏变更控制流程;往往导致项目质量失控;

(8)项目组成员以及参与项目质量评审的人员缺少项目质量保证、质量控制相关的技术和知识;

(9)在体系的建立和实施过程中的各种工作浅尝辄止，缺乏深入的研究及遇到问题主动的解决;

改进措施：

(1)制定者首先应该学习、掌握质量体系建设相关专业知识;

(2)与公司领导沟通，使之认识到制定并执行质量管理体系的重要性，得到领导的支持;

(3)根据实际情况、草拟一份质量体系文件;

(4)要求各部门参与制定质量体系，做好分工，并明确各部门在质量体系制定工作中的职责及相关负责人;

(5)对于制定的质量体系，组织相关专家、公司领导及各部门负责人进行评审;

(6)质量体系批准后，应严格遵照执行;

(7)对于当前的重点项目，主动与项目经理沟通，从质量管理角度，给项目经理相关建议，如，增加变更控制、精简不必要的评审环节等;