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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/9/19）

【试题二】
阅读以下说明，根据要求回答问题1-问题3
【说明】
某项目是一个新产品开发项目，项目计划开发周期为12个月，项目团队有11个人，包括：项目经理1人，开发工程师5人，测试工程师2人，文档工程师1人，配置管理1人，SQA1人。
项目于2010年7月1日开始，项目计划如下：需求分析一个月，总体设计一个月，详细设计二个月，编码五个月，测试一个半月，文档准备、客户验收测试半个月，修改BUG并发布半个月，项目开工后，项目团队充满激情地努力工作，项目经理也非常有信心按期完成该项目，并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度。
2010年8月1日，项目组按期完成《需求规格设计说明书》；2010年9月1日，按期完成了总体设计。
此时，市场部提出，最近有几名客户都问到这个产品了，9月份可能有客户要看演示的DEMO，需要加快开发进度，问项目经理是否可以先开发DEMD，详细设计后后面再补充，先把产品的原型做出来。
项目经理经过与项目组与项目管理部协商，决定去掉详细设计这个环节，直接进入产品的编码阶段，安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作
5名开发工程师组成成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后，经常加班加点，开发过程中，由于原来制定的计划已完全被打乱，SOA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪，项目组其他人员也已无法发挥作用。
2011年2月15日，项目经理向公司管理层反映这个项目存在的问题，市场部提的需求有部分不能实现，遇到了技术瓶预，而且有团队成员要离职，为此由项目管理部组织会议，对新增的部分需求进行评审，包括研发总监、研发副总裁在内，最终决定产品要继续开发，确定关键技术问题的解决时间为2611年3月15 日，其他工作继续进行。
遗憾的是，关键技术问题一直到5月1日才解决，这时已有2名开发人员因为信心问题而离职，项目经理除了要考虑项目进度外，还要考虑项目资源，由于此时其他项目任务也很重，公司资源很紧张，他不得不重新招聘开发人员。
等项目经理招到2个新人后，已是2011年6月15日，这本应是项目计划中系统侧试结束的关键里程碑，但现在编码任务至少还需要1个月，在公司的月度会议上，项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报，并因为项目进度延迟受到了批评。
2011年8月1日，测试部终于拿到了系统的第一个测试版本。
2011年10月20日，系统终于开发和侧试完毕，测试部输出最终的测试报告，同意该产品向市场发布，所有的文档，包括《详细设计》、《需求规格说明书书》、《产品说明书》等还没有上传到配置库。
【问题1】
请简要分析本题案例在项目管理方面存在哪些问题。 
【问题2】
请指出本题案例中的项目至少延期了多少时间， 
【问题3】
为了实现本题案例中市场部提出的要求，作为项目经理，你认为可以采取哪些措施来应对？

信管网北京市联通考友：
问题1： 1.去掉详细设计这一环节是错误的，会导致后面的工作不确定性 2.在开发过程中，人员管理不够到位，导致其他成员不知道干什么 3.在团队建设方面不足，面对员工无信心，应及时发现并适当安抚沟通 4.在核心岗位，没有储备人才，入职新员工没有进行培训 5.配置管理工作不到位，导致后期一些文档都未上传配置库 6.项目进度管理不够到位，导致项目在进度上有滞后 问题2 项目开始日期为2010年7月1日，计划开发周期为12个月，计划完成日期为2011年7月1日， 在2011年10月20日，系统开发和测试刚完毕，文档还未上传配置库，此时已延期三个月10天 问题3

信管网wangteng：
问题1： 1.项目计划过于粗略，未对项目范围进行分解，未制定详细进度计划，未形成基准 2.变更计划未通过ccb审核通过，仅在乙方内部协商后就决定 2.可行性研究不充分，对技术可行性未进行评估导致项目资源准备不充分 3.流程变更后，没有及时调整原有计划，导致各方面均失控 4.项目经理未及时定期向高层汇报项目进展和困难，未做好沟通管理 5.未做好团队建设工作，没有及时关注项目成员的关心、支持、沟通工作，导致内部人员离职 6.未做好配置管理工作，相关文档未随项目开展进入配置管理流程 问题2： 至少延期4个月 问题3： 1.经ccb评审并通过后更改项目周期模型，由瀑布模型改为快速原型化模型 2.针对客户提出的要求进行初步评估，并提交变更控制委员会进行评审 3.及时调整各项计划，并定期进行监督和控制，及时进行纠偏 4.及时向上级沟通和反馈问题，并争取需要的资源 5.做好项目团队建设工作，给与团队成员关心、支持和鼓励 6.建立开发、控制、生产配置库，做好包含各类开发文档在内的配置项的管理工作

信管网totem369：
问题1： 1、项目各阶段关键里程碑产物缺少评审过程 2、缺少项目整体变更控制流程 3、缺少变更后详细方案及评估过程 4、可能存在人员组员工作量分配不均情况 5、缺少对变更后质量保证工作的评估，变更后sqa无法根据之前的质量保证计划跟踪 6、团队干气低落，组员离职率高 7、缺少项目文档管理规程 问题2： 4个月 问题3： 1、制定项目整体变更控制流程 2、对市场部的变更需求按变更控制流程处理，整理变更计划，进行影响评估，市场部签字确认 3、申请增加资源开发demo 4、加强团队内部沟通， 5、监控项目按计划执行 6、尽量编码和测试工作并行

信管网cnitpm12641547437：
1、本项目在项目管理方面的问题如下： 1）没有详细设计； 2）9月1日后按照市场部的要求变更后，其他各部分没有配合变更 3）需求变更后没有制定新的质量保证计划 4）没有制定风险应对方案 5）文档跟进、配置管理没有跟上 2、项目延期3个月19天 3、应制定哪些措施来应对 1）针对需求变更，需要详细讨论并评估影响，同时评估工期，向公司申请延期； 2）根据公司的安排若确定要满足市场部要求，制定相应的整体项目管理计划； 3）制定风险应对方案 4）qa及配置管理的工作要相应变更，以跟上项目进度情况； 5）调整里程碑的时间点

信管网cnitpm57335184345：
问题1： 1、制定的项目管理计划仅是团队内部进行了，并没有邀请市场部门及其他相关部门人员参与； 2、制定的项目管理计划并没有通过公司相关部门及客户领导等项目相关干系人的审核批准； 3、制定的项目管理计划不完善，缺乏其他管理计划； 4、沟通不畅，没有及时相关干系人反馈项目的进展情况； 5、缺乏变更流程，市场部反馈的需求并没有走相关变更流程； 6、缺乏团队建设，没有适时搞团队建设，导致团队成员压力大，信心不足； 7、缺乏相应的配置管理计划，导致相关文档没有及时上传到配置库。 问题2： 项目建设周期是12个月，开工时间是2010年7月1日，所以预期完工时间是2011年6月30日；但实际完工是2011年10月20日，所以项目至少延期了3月20日。 问题3： 1、市场部提出的需求，应先需跟团队关键成员沟通后，形成初步的变更方案； 2、项目经理应把形成的变更分别反馈给市场部及变更控制委员会进行审批； 3、审批通过后再进行实施； 4、实施后相关监督控制部门要及时跟上，监督实施的情况。