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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2019/12/4）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/12/4

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/12/4）

试题一（24分）
阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制订了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，会治疗下面的图形（如图1所示）：

【问题1】（4分）
图1是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图中的A应该是（2） 。
请讲上面（1）、（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
【问题2】（7分）
质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。
【问题3】（7分）
分析本案例中产生质量问题的原因。
【问题4】（6分）
针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施。

信管网七度：
问题1：
   鱼骨图 、技术
问题2：
  pdca
  质量控制：
问题3：
    没有做smart 量化工作
    检查过程不具体，质量改进目标不明确，历史版本没管控
问题4：
    定力周期性检查
定义可衡量的检查标准

信管网zysh513601：
鱼骨图 技术
计划-执行-检查-行动等
质量管理计划
沟通管理计划
风险管理计划

信管网luanyi0916：
问题1：
因果图、方法

问题2：
制定质量管理计划、质量测量标准和质量核对单；收集工作绩效数据与批准的变更请求；明确可交付成果；对结果进行测量；确认工作绩效信息、变更；核实可交付成果。

问题3：
小赵缺乏项目管理经验，不具备担任项目经理的条件；项目组成员质量管理经验欠缺，缺乏质量意识；需求分析、概要设计、数据库设计等前期准备工作没有制定相关质量标准；项目经理在工作过程中没有及时对工作绩效情况进行监控；项目经理在工作过程中没有及时对交付成果进行确认与核实；测试工作不到位，造成项目出现质量问题。

问题4：
识别相关的质量要求和标准，确保符合质量要求的过程，为管理和确认质量提供指南和方向；确保采用合理的标准和定义，促进质量过程改进；监督并记录执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程，识别低效或产品低劣的原因，采取措施消除，确认可交付成果及工作满足干系人需求，进行最终验收。

信管网paulgt：
问题一  流程控制图   结果  


问题二  制定质量控制计划   质量审核流程  测试质量审计  质量报告

问题三  人力资源匹配过于轻视，大量刚毕业的学生成员；检查评审流程流于表面，没有严格控制质量风险和问题；测试验证环节缺失；

问题四  人力资源优化，增加有经验的成员加入；质量评审严格把控；所有必要的测试验证要全面进行，针对问题找出原因并解决；

信管网1042924318：
1.（1）因果图（2）输出
2. 选择质量控制对象，控制对象可以是一切与质量相关的元素；
   为控制对象制定标准；
   制定实施计划，确定保证措施；
   按技术严格执行；
   对实施过程进行监控，检查过程及结果与计划是否有偏差；
   发现并分析偏差；
   根据分析结果制定对策。
3. 公司没有准确评估项目技术难度与员工的技术能力是否匹配；
   没有严格执行质量控制过程；
   测试流程不规范；
   没有进行质量保证工作；
4. 严格执行公司的质量管理体系规范流程；
   执行质量保证计划；
   调配有经验的老员工加入项目组，并对新员工进行培训；
   加强后期的质量控制和测试；
   加强沟通。