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软考案例分析总结实例2:在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解 决了这些
来源:信管网  2019年10月29日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

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在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题,但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过的,并实际上已经解决了的问题。

总结:

a) 配置管理不到位,多次修改没有注重版本管理,导致客户问题重复出现

b) 变更管理不到位,解决客户提出的问题时没有通过正规的变更流程

c) 需求管理不到位,需求没有经过确认和评审,导致需求蔓延

d) 沟通管理不到位,对于解决的问题没有及时告知项目干系人



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