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信息系统项目管理师考试重点：项目需求管理

1、需求：是由项目接受的或项目产生的产品和产品构件需求，包括由组织征集的对项目的需求。
2、需求管理：目的是用以确保各方对需求的理解一致、管理和控制需求变更，以及从需求到最终产品的双向跟踪。主要活动包括：变更管理、版本控制、需求跟踪、需求状态。
3、需求工程：把所有与需求直接相关的活动统称为需求工程。分为需求开发和需求管理。需求开发的目的：通过调查和分析，获取用户需求并定义产品需求。需求开发的结果，将产生很多文档，经过评审批准，这些文档就定义了开发工作的需求基线，这个基线在客户和开发人员之间就构筑了计划产品功能需求和非功能需求的一个约定。主要有下面4个活动。
（1）需求获取requirements elicitation：和用户沟通，捕捉分析修正客户对系统的需求，并提炼出用户的真正需求，产生《用户需求说明书》；
（2）需求分析requirements analysis ：对各种需求信息进行分析并抽象描述，为最终用户所看到的系统建立一个概念模型
（3）需求定义requirements specification ：产生《需求规格说明书》，系统设计人员根据这个说明书开展系统设计工作。
（4）需求确认requirements validation ：对《需求规格说明书》签字确认
4、需求管理和需求开发密切合作。需求开发涉及把项目关系人的需求转换成产品需求和决定如何在各个产品构件之间安排或分配需求。在需求管理中，要收集需求的变更和变更的理由，并且维持对原有需求和所有产品及产品构件需求的双向跟踪。在CMMI集成能力成熟度中，需求开发对应需求开发过程域，需求管理对应需求管理过程域。
5、需求管理流程主要包括6个部分：（1）制定需求管理计划（2）求得对需求的理解（3）求得对需求的承诺（4）管理需求变更（5）维护对需求的双向跟踪性（6）识别项目工作和需求之间的不一致性。
6、制定需求管理计划的主要步骤：（1）建立并维护需求管理的组织方针（2）确定需求管理所使用的资源（3）分配责任（4）培训计划（5）确定需求管理的项目相关人员，并确定其介入时机（6）制定判断项目工作和需求不一致的准则和纠正规程（7）制定需求跟踪矩阵（8）制定需求变更审批规程（9）制定审批规程。
7、需求变更管理。（1）需求变更必须保证的事项。仔细评估已建议的变更；挑选合适的人选对变更做出决定；变更要及时通知相关人员；项目要按一定程度来采纳需求变更。（2）控制项目范围的扩展。（3）变更控制过程。包括变更控制策略、变更控制步骤、变更控制状态报告、变更控制工具。（4）CCB的组成。（5）质量变更活动。
8、需求跟踪。（1）需求跟踪的内容。包括需求跟踪的目的、需求跟踪能力矩阵、需求跟踪能力工具、需求跟踪能力过程和需求跟踪能力的可行性（2）变更需求代价。包括影响分析过程、影响分析报告模板。

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