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2017信息系统项目管理师案例分析大全(11)
来源:信管网 2017年04月18日 【所有评论 分享到微信

【说明】
某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得,因为如果把项目的部分任务交给分包商,一方面要征得甲方的同意,一方面要求分包商具有相应的保密资质,而保密资质的审核需要很长时间,等待审核结果也需要一段时间,这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时,项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目,他把程序员、测试工程师从该项目上调走,去执行他新承揽的项目。
【问题1】(5分)请简要说明发生上述情况的可能原因。
【问题2】(5分)简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目,应如何进行?
【问题3】(5分)请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。
信管网参考答案
【问题 1】
(1) 单位没有对项目进行统一管理,谁的权力大谁的项目就获得优先支持;
(2) 副总裁承揽了更重要的项目;
(3) 项目经理忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险;
(4) 可能是本项目的绩效不好,失去了单位有关领导的支持;
(5) 可能是重要干系人如客户,公司高层管理者内定项目暂停或者下马;
【问题 2】
(1) 如果经评估后,认为项目可行,就应写出能够充分反映项目现状和前景预测的报告,向主管领导汇报、说明和沟通,陈述改项目的重要性和预期的利润,如果项目下马会造成的损失等,以得到及时的满足要求的资源支持。
(2) 因本项目要保密,所以要用本单位可靠又能干的人员。如果单位人手不够,尽量将本单位的其他非涉密项目或者内容进行社会外包。
(3) 如果只剩下不到10%的工作,应说服原来的团队加班赶工来完成项目。
【问题 3】
(1) 建议单位统一管理所有资源,制定资源在各项目之间的分配原则和计划;
(2) 定期检查项目的执行情况,根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序,从资源上优先支持重要的合进展良好的项目
(3) 外包
(4) 必要时,增加资源
(5) 建立项目管理体系,设立项目管理办公室,统一管理单位所有项目;

【说明】
某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设,是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理,对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理,各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目,计划从2002年5月8日启动,至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题,整个大学城的建设延后5个月,其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日,期间田某因故离职,其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下:
你们负责的校园网项目进度一再滞后,你们不停地保证,又不停地延误。
你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度。
你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成了现场的混乱。
你们的技术人员水平太差,对我方的询问,总不能提供及时的答复。
……
听到客户的意见,鲍某很生气,而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱,他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱,但责任不在他们。至于客户的其他指控,关某、夏某和宋某则显得无辜,他们管理的项目不至于那么糟糕,他们项目的进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大甚至扭曲。
【问题1】(5分)请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?
【问题2】(5分)针对监理的作用,承建方如何与监理协同?
【问题3】(5分)简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划?
信管网答题思路:
【问题 1】
(1) 自己内部管理问题,至少监管缺位或者不力。
(2) 系统集成商B没有或者极少和客户进行直接沟通;
(3) 没有建立现场管理制度,或者现场管理制度不严密不明确,或现场管理制度执行不力。
(4) 总承包商与分包商责任不是十分清楚;
(5) 客户从总承包商或者其他承包商那里获得的信息有失真。总承包商报告夸大问题,推卸责任;
(6) 客户自己本身的原因如资金,管理水平;
(7) 本项目的监理工作没有到位;
【问题 2】
(1) 承建方要认识到位,承建方和监理方不是对立关系,有共同目标,把项目搞好;
(2) 双方都采用项目管理办法,承建方协助和配合监理方对项目“四控三管一协调”
(3) 中间成功的评审;
(4) 周期性的沟通;
(5) 突发事件的协调;
【问题 3】
(1) 做好干系人分析,调研各集成商的沟通需求。
(2) 发挥总承包商的牵头作用和监理方的协调作用;
(3) 对共用资源的可用性进行分析,引入资源日历;
(4) 解决冲突,包括干系人对项目期望之间的冲突、资源冲突等;
(5) 建立健全的项目管理制度并监管执行;
(6) 采用项目管理信息系统

2017信息系统项目管理师案例分析大全(10)

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