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信息系统项目管理师九大知识点：人力资源管理

来源：信管网 2017年04月10日【所有评论】

一、人力资源管理：充分发挥项目团队（项目参与人、客户、其他人员）的作用 1、人力资源计划编制；2、组建项目团队；3、项目团队建设；4、管理项目团队
1、人力资源计划编制：确定项目中的角色、职责和汇报关系。考虑项目进度、成本、质量等因素的相互影响，还要考虑同类资源的竞争，设置备选人员。
输入	工具与技术	输出
①活动资源估计 ②环境和组织因素 ③ 项目管理计划	1、织结构图和职位描述（层次结构图、矩阵图和文本格式） 2、人力资源模板 3、人际网络 4、组织理论：	①角色和职责分配 ②项目的组织结构图 ③人员配备管理计划：
2、组建项目团队：物色团队成员，并将符合要求的人员编入团队，同时，将人力资源计划编制阶段确定的角色连同工作职责分配给他们，并明确成员之间的配合、汇报和从属关系。
输入	工具与技术	输出
1、角色和职责 2、项目的组织结构图 3、人员配备管理计划 4、环境的和组织因素 5、组织过程资产	①事先分派 ②谈判 ③采购 ④虚拟团队	①项目人员分配 ②资源日历 ③人员配备管理计划（已更新） ④资源可用性
3、项目团队建设：提高项目人员的技能、团队建设，提高团队整体工作能力、凝聚力。
输入	工具与技术	输出
① 项目人员分配 ② 人员配备管理计划	1、一般管理技能 2、培训 3、团队建设活动 4、基本原则 5、同地办公（集中） 6、认可和奖励	①团队绩效评估（提高人个技能；提高团队能力；较低的员工流动率）
4、管理项目团队：跟踪团队和个人的绩效，发现并解决问题，管理冲突，协调变更。资源负荷：特定时间内所需的资源数量（使资源得到充分利用）；资源平衡：延迟某项任务来解决资源冲突的方法（使资源达到有效利用）。
输入	工具与技术	输出
①项目人员分配 ②角色和职责 ③项目的组织结构图 ④人员配备管理计划 ⑤绩效报告 ⑥组织过程资产	①观察和对话 ②项目绩效评估 ③冲突管理（问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫） ④问题日志	① 人员配备管理计划（更新） ② 变更请求 ③ 组织过程资产（更新）