螃蟹(cnitpm.com) 15:50:23
小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（ ）提出服务指令。
A．问题经理
B．事件经理
C．发布经理
D．变更经理
陈松(cnitpm.com) 15:50:44
B
螃蟹(cnitpm.com) 15:51:04
能解释一下吧
陈松(cnitpm.com) 15:52:10
先有事件吧 ，如果确实是问题 提交问题经理 如果需要变更 再去变更 发布
螃蟹(cnitpm.com) 15:53:00
这样理解啊
陈松(cnitpm.com) 15:54:08
就像IT中的运维系统，首先是上报，不一定是问题，如果是问题 如程序BUG 再去走变更发布，
螃蟹(cnitpm.com) 15:54:48
好的
螃蟹(cnitpm.com) 15:54:51
谢谢
茉莉花开(cnitpm.com) 15:55:00
先描述事件，在提出问题，然后解决问题，变更，发布？是这样的逻辑吗
陈松(cnitpm.com) 15:56:33
我的理解是用户提出事件  由事件经理初步判断是否是问题 ，如果是再往后流转
陈松(cnitpm.com) 15:57:04
如果不是问题，事件经理就应该可以帮助处理