草根(cnitpm.com) 10:05:26
某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT 服务管理要求，为彻底解决该问题应启动（ ）流程。
A. 事件管理
B. 问题管理
C. 发布管理
D. 变更管理
草根(cnitpm.com) 10:05:29
这题何解？
旺财管理软件(cnitpm.com) 10:07:29
解决问题，自己是问题管理呀。
旺财管理软件(cnitpm.com) 10:07:34
自然
Fiona.liu(cnitpm.com) 10:08:02
宕机，对服务器来说应该属于严重问题，我理解的是启动质量问题管理，所以选择“问题管理”
旺财管理软件(cnitpm.com) 10:08:18
彻底解决，是要查原因的。问题管理
草根(cnitpm.com) 10:08:34
事件管理呢
旺财管理软件(cnitpm.com) 10:09:40
事件管理是帮客户恢复，维持正常使用。就行，不强调原因。
旺财管理软件(cnitpm.com) 10:10:07
事件管理，简单些。问题管理比较难。个人理解。
草根(cnitpm.com) 10:11:05
噢，这题把我忽悠晕了
大鹏(cnitpm.com) 10:11:41
单个是事件，多了就成问题了
边走边唱(cnitpm.com) 10:12:07
事件产生是正常的，是无法也无需规避的，
问题产生是非正常的，是需要究因并尽量规避的，
小灯(cnitpm.com) 10:13:36
事件是什么
大鹏(cnitpm.com) 10:13:38
偶发是事件，多发就成问题
旺财管理软件(cnitpm.com) 10:14:06
总之，问题还是要严重些。 事件是比较中性一点的。比如，说谁脑子有问题，哈哈。
草根(cnitpm.com) 10:14:12
语文没学好，都理解不了还有这区别
大鹏(cnitpm.com) 10:15:12
题干中说“经常”，所以就是问题了，个人理解
草根(cnitpm.com) 10:15:53
偶发可以是时间，经常就是问题，好像是这样理解