2021年信息系统管理工程师《案例分析》真题及答案（试题一）

试题一（共15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某汽车维修公司为了便于对车辆的维修情况进行管理，拟开发一套汽车维修管理系统，请根据下述需求描述完成该系统的数据库设计。

【需求描述】

（1）客户信息包括：客户号、客户名、客户性质、折扣率、联系人、联系电话。客户性质有个人或单位。客户号唯一标识客户关系中的每一个元组。

（2）车辆信息包括：车牌号、客户号、车型、颜色和车辆类别。一个客户至少有一辆车，每辆车只对应一个客户。例如：车牌号为陕XXX002，车型为大众Polo，颜色为银灰色，车辆类别为小型车，该车属于1006（客户号）客户。

（3）员工信息包括：员工号、员工名、部门号、岗位、电话、家庭住址。其中，员工号唯一标识员工关系中的每一个元组。岗位有业务员、维修工、主管。业务员根据车辆的故障情况，与客户磋商后填写维修单。

（4）部门信息包括：部门号、名称、主管和电话。其中，部门号唯一确定部门关系的每一个元组。每个部门只有一名主管，但每个部门有多名员工，每名员工只属于一个部门。

（5）维修单信息包括：维修单号、车牌号、维修内容、工时、维修员工号。维修单号唯一标识维修单关系中的每一个元组。一个维修工可接多张维修单，但一张维修单只对应一个维修工。

【概念模型设计】

根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图（不完整）如图1-1所示。

图1-1实体联系图

【逻辑结构设计】

根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式（不完整）:

客户（客户号，客户名，（a），折扣率，联系人，联系电话）

车辆（车牌号，（b），车型，颜色，车辆类别）

员工（员工号，员工名，岗位，（c），电话，家庭住址）

部门（部门号，名称，主管，电话）

维修单（维修单号，（d），维修内容，工时，维修员工号）

【问题1】（6分）

根据需求描述，图1-1实体联系图中缺少两个联系。请在答题纸对应的实体联系图中补充这两个联系及联系类型，其中联系名可取联系1、联系2。

【问题2】（6分）

（1）根据题意，将关系模式中的空（a）～（d）的属性补充完整，并填入答题纸对应的位置上。

（2）维修单关系的主键为（e），外键为（f）。

【问题3】（3分）

如果一张维修单涉及多项维修内容，需要多个维修工来处理，那么维修联系类型会改变吗?你认为应该如何解决这一问题?

参考答案：

【问题1】

补充的两个联系及联系类型如图1-2中虚线所示。

图1-2补充后的实体联系图

【问题2】

（1）

（a）客户性质

（b）客户号

（c）部门号

（d）车牌号

（2）

（e）维修单号

（f）客户号、维修员工号

【问题3】

会改变，维修联系的类型变为多对多（*:*）。

根据实体联系图中*:*联系的转换规则，将维修联系转换为独立的关系模式。