信息系统管理工程师案例分析真题考点：通过对系统日常操作形成的运行报告

系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成系统运行报告，以便进行分析改进。通常需要形成的报告有四类。

（1）系统日常操作日志

操作志记录了足以形成数据的信息并为关键性的运作提供了审核追踪记录。通过定期检查系统日志和其它审核跟踪记录，来发现非正常操作和/或未经授权的访问。

（2）性能/规划报告

利用工具来主动地监控、测量和报告系统的性能和容量。并且，定期将包含有关性能、容量和可用性的数据的趋势报告提交给IT管理层。

（3）故障管理报告

故障报告应包括事故的原因、纠正措施，以及未来的防范措施、违背服务标准的统计测量情况，并且定期地提交给IT管理层。

（4）安全审计报告

评估系统的安全状况，包括用户权限管理、访问控制、数据加密等方面。

发现潜在的安全隐患和漏洞，提出改进措施和建议。

监控和记录安全事件，如入侵尝试、恶意攻击等，以便及时响应和处理。

为管理层提供决策支持，确保系统的安全稳定运行。

考点相关真题

案例：在信息系统运行管理中，系统管理人员面临较多的工作，主要包括系统的日常操作管理、用户管理和存储管理等内容。

1.系统的日常操作是整个管理中心直接面向用户最为基础的部分，它涉及企业日常作业调度管理、服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等内容。

2.在系统管理中，企业一方面通过边界安全设备部署及防御技术应用抵御外部入侵，另外一方面要避免因为用户身份的盗用造成的一些重要数据泄露或损坏。大量数据也表明企业内部安全问题比外部入侵更难于防范。更多的企业认识到加强用户身份认证工作的重要性，采用统一用户身份认证方案应对系统管理中出现的多种问题。

3.随着信息化的发展，各类系统存储需要大量的数据，系统管理人员工作要善于运用多种管理工具使数据存储规范化和标准化，通过减少管理人员的工作强度和复杂程度，在服务管理中取得较好的效果。

请结合系统管理的知识和自己的工作情况回答以下问题。

【问题1】（4分）

简要说明通过对系统日常操作形成的运行报告包括哪几类。